國際消費者權(quán)益日是每年的3月15日,目的是擴大消費者權(quán)益保護的宣傳,在世界范圍內(nèi)得到重視,促進各國和地區(qū)消費者組織之間的合作與交往。
在世界范圍內(nèi)協(xié)助并積極推動各國消費者組織及政府努力做好保護消費者利益工作;促進對消費服務(wù)進行比較、試驗的國際合作;促進消費信息、消費教育和保護消費者方面的其它各種國際合作;收集、交流各國保護消費者法規(guī)及慣例。
在當(dāng)今現(xiàn)代市場經(jīng)濟中,國家依照社會經(jīng)濟運行的需要和市場上消費者的主體地位,制定明確的立法,這就使消費者權(quán)益不僅是一種公共約定和共認的規(guī)范,還得到了國家法律的確消費者權(quán)益保護活動認和保護。
與商家溝通:如果消費者買了有問題的商品,可以先與商家協(xié)商解決。
如果消費者與商家溝通以后,問題得不到解決,就可以撥打12315投訴電話。
向有關(guān)部門反映情況:消費者可以向當(dāng)?shù)氐墓ど滩块T或質(zhì)檢部門反應(yīng)自己遇到的難題。
“315消費者權(quán)益日”是對消費者進行教育,提高消費者維護自身權(quán)益的意識和能力,并且處理消費者投訴,幫助消費者挽回損失。
“315消費者權(quán)益日”是國際性的,提高消費者維護自身權(quán)益的意識和能力,并且處理消費者投訴,幫助消費者挽回損失。
撥打12315投訴電話:如果消費者與商家溝通以后,問題得不到解決,就可以撥打12315投訴電話。
“三包”有效期為自開具發(fā)票之日起計算。在“三包”有效期內(nèi)修理兩次,仍不能正常使用的商品,消費者可憑修理記錄和證明調(diào)換商品。
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