忙碌而又充實的工作已經(jīng)告一段落了,有歡笑,有淚水,有成長,有不足,為此要做好工作總結(jié)。
為了搞好此項工作,我們建立了完善的房屋管理檔案,制定了房屋管理制度,編制了詳細(xì)的管理計劃,并責(zé)任到人定期檢查。
為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活,在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面,我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案。
為了給業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美的生活環(huán)境,我們嚴(yán)格落實了綠化管理措施,積極配合監(jiān)督綠化公司,施工及養(yǎng)護(hù)工作。
業(yè)主滿意度及投訴處理,全年共接聽業(yè)主來訪電話共計2400余次,上門維修約600余次,回單率100%。
向業(yè)主發(fā)放各類書面通知和溫馨提示70多次,做到發(fā)放及時,表述清晰,同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
客服部檔案能夠做到按月及時上交,對700多戶空置房進(jìn)行巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時登記,及時處理。
1、加強團(tuán)隊建設(shè),打造一流的物業(yè)公司隊伍。
2、完善園區(qū)設(shè)施,培養(yǎng)和挖掘技術(shù)人才、管理人才,健全經(jīng)營管理體制,增加經(jīng)濟(jì)效益。
3、人員體制改革,做到物盡其用,人盡其才;節(jié)資開流,實現(xiàn)成本控制和最大收益。
4、提高服務(wù)意識,打造中儲物業(yè)公司特色品牌,樹立良好形象。
5、展望未來,勇于創(chuàng)新尋求發(fā)展,共鑄輝煌。
版頭貼紙:pixabay改制,可商用
樣式:135編輯器
內(nèi)容:來源網(wǎng)絡(luò),需替換
插圖:pexels,可商用