315消費(fèi)者權(quán)益日消費(fèi)者購(gòu)物維權(quán)指南橙色模板
消費(fèi)者購(gòu)物
維權(quán)指南
—— 國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日 ——
No.01
先與商家溝通，合理表達(dá)我們的訴求；
如果是網(wǎng)購(gòu)，還可以向電商平臺(tái)的客服投訴；
若與商家、客服溝通無(wú)果，可以撥打12315投訴電話(huà)；
如果問(wèn)題仍然得不到解決，我們就要向當(dāng)?shù)氐墓ど滩块T(mén)或質(zhì)檢部門(mén)反映情況，向公安部門(mén)報(bào)案，向人民法院提起訴訟。
No.02
如果消費(fèi)者買(mǎi)了有問(wèn)題的商品，可以先與商家協(xié)商解決。
如果消費(fèi)者與商家溝通以后，問(wèn)題得不到解決，就可以撥打12315投訴電話(huà)。
登錄315投訴官方網(wǎng)站反映詳細(xì)情況。
消費(fèi)者可以向當(dāng)?shù)氐墓ど滩块T(mén)或質(zhì)檢部門(mén)反應(yīng)自己遇到的難題。
通過(guò)撥打315晚會(huì)熱線(xiàn)電話(huà)的方式來(lái)維護(hù)權(quán)益。
No.03
各個(gè)大型購(gòu)物網(wǎng)站有自己的客戶(hù)服務(wù)部門(mén)，處理各種交易糾紛。消費(fèi)者可向網(wǎng)站提供購(gòu)買(mǎi)的商品的照片、聊天記錄、交易記錄等相關(guān)信息，進(jìn)行投訴或舉報(bào)。
如果涉及到刑事犯罪嫌疑的，各個(gè)大型購(gòu)物網(wǎng)站還將向公安機(jī)關(guān)及時(shí)反映情況。
一旦遇到網(wǎng)購(gòu)詐騙，應(yīng)及時(shí)向公安部門(mén)報(bào)案，為避免更多消費(fèi)者上當(dāng)受騙，已受騙的消費(fèi)者要及時(shí)向公安部門(mén)報(bào)案。
請(qǐng)求公安部門(mén)去查封網(wǎng)站和騙子的手機(jī)電話(huà)及銀行賬號(hào)。消費(fèi)者可向各地公安局網(wǎng)監(jiān)處報(bào)案，也可電話(huà)報(bào)警。
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