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315消費(fèi)者權(quán)益日消費(fèi)者權(quán)利科普簡(jiǎn)約藍(lán)色模板

315
國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日
維權(quán)打假·誠(chéng)信為本


2022年3·15晚會(huì)

國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，中央廣播電視總臺(tái)2022年3·15晚會(huì)的主題為“公平守正安心消費(fèi)”。公平是守護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展的基礎(chǔ)，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)參與各方必須共同遵守的規(guī)則。



消費(fèi)者的基本權(quán)利
1、安全權(quán)

消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利

2、知情權(quán)
消費(fèi)者享有知悉商品真實(shí)情況的權(quán)利
3、選擇權(quán)
消費(fèi)者享有自由選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利
4、公平交易權(quán)

消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為

5、求償權(quán)

消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害時(shí)，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利

6、結(jié)社權(quán)

消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利

7、獲得知識(shí)權(quán)

消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利

8、受尊重權(quán)

消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利

9、監(jiān)督權(quán)

有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為，有權(quán)對(duì)保護(hù)消費(fèi)者工作提出批評(píng)、建議



維權(quán)第一步
保存維權(quán)憑證
這些材料可以作為維權(quán)憑證：
01

購(gòu)物小票、保修單、發(fā)票、紙質(zhì)或電子版合同；

02
錄音、錄像；
03
網(wǎng)購(gòu)交易記錄、聊天記錄、網(wǎng)頁(yè)公正保存；
04
加蓋公章的旅游行程表、計(jì)劃書(shū)；
05
加蓋公章的消費(fèi)清單。

切記：消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)千萬(wàn)不要忘記索要發(fā)票并予以妥善保管。

消費(fèi)
維權(quán)


維權(quán)第二步
運(yùn)用維權(quán)渠道

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決：

01
與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；
02

請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；

03
向有關(guān)行政部門(mén)投訴；
04

根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；

05
向人民法院提起訴訟。
消費(fèi)
維權(quán)



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