投訴指南、糾紛解決、消費(fèi)者權(quán)益、打假、商家維權(quán)、誠(chéng)信、科普、法律、通用模板

每年的3月15日是“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”(World Consumer Rights Day)，由國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織于1983年確定。霸王條款、信息泄露都是常見(jiàn)的侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為，那么作為消費(fèi)者，有哪些是需要注意的呢？一起來(lái)看。

消費(fèi)者權(quán)利

WORLD CONSUMER RIGHTS DAY

消費(fèi)者的權(quán)利

安全保障權(quán)：

消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。

知悉真情權(quán)：

消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。

公平交易權(quán)：

消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。

消費(fèi)者權(quán)益

維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)：

消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利，享有個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利。

監(jiān)督批評(píng)權(quán)：

消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。

常見(jiàn)“霸王條款”

WORLD CONSUMER RIGHTS DAY

條

款

本商場(chǎng)有活動(dòng)最終解釋權(quán)

商場(chǎng)的“最終解釋權(quán)”并不是一種真正意義上的權(quán)利，它不受法律保護(hù)。從合同解釋理論上看，對(duì)合同的理解不等于對(duì)合同的解釋?zhuān)坏扔趯?duì)合同享有解釋權(quán)。從我國(guó)合同法規(guī)定上看，“本商場(chǎng)有最終解釋權(quán)”條款違反了法律強(qiáng)制性規(guī)定，屬于無(wú)效條款。

一經(jīng)辦卡，概不退費(fèi)

按照我國(guó)消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間商品服務(wù)合同所遵循的普遍慣例，除特殊商品和服務(wù)外，經(jīng)營(yíng)者均應(yīng)當(dāng)承擔(dān)包換、包退等責(zé)任。原、被告之間約定的服務(wù)，不屬于特殊商品和服務(wù)，雖然合同中未予明示，但也應(yīng)遵循這一規(guī)則。

消費(fèi)者維權(quán)指南

WORLD CONSUMER RIGHTS DAY