幸福溫暖,是衡量個體生活質(zhì)量的關(guān)鍵指標,也是好物業(yè)帶給業(yè)主體驗的最高標準。今天我們就一起來了解柳城物業(yè)人是如何通過“標準化管理、智能化建設(shè)、精細化服務”來保證物業(yè)服務品質(zhì)的。
物業(yè)服務的標準化、管理的規(guī)范化,是每個物業(yè)公司必備的基本素質(zhì)。柳城物業(yè)通過不斷完善和嚴格執(zhí)行《物業(yè)標準化運營手冊》,在各個崗位全面實施標準化管理,以保障各項服務品質(zhì)。
報事報修系統(tǒng):業(yè)主和員工可以通過手機APP報修,同時支持客服派單、維修工搶單、預約上門維修、在線支付報修費用、客戶滿意度評價、客戶回訪等功能。使項目維修工作更加規(guī)范、更加高效。
柳城物業(yè)逐漸從基礎(chǔ)物業(yè)服務提供者向社區(qū)生活服務提供者轉(zhuǎn)型。在基礎(chǔ)服務的基礎(chǔ)上不斷突破,尊重業(yè)主不同需求提供延伸的精細化、超值服務,滿足住戶個性化需求,使其獲得感、幸福感持續(xù)增強。