為持續(xù)鞏固優(yōu)化營商環(huán)境積極成效,進(jìn)一步探索實施一批突破性、引領(lǐng)性的改革舉措。
我市將持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和效率提升改革,優(yōu)化營商環(huán)境,激發(fā)市場主體活力,聚焦群眾“多頭跑、來回跑”、政務(wù)服務(wù)事項標(biāo)準(zhǔn)不一致、數(shù)據(jù)共享不充分等問題。
本次改革將原來27個專窗壓縮為12個綜窗,科學(xué)設(shè)計咨詢導(dǎo)辦、綜合受理、業(yè)務(wù)咨詢、后臺審批、綜合出件、自助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、24小時服務(wù)和休息等候等服務(wù)專區(qū)。
為達(dá)到統(tǒng)一思想認(rèn)識,我市政務(wù)服務(wù)廳成立“一窗式”改革工作推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)研究制定改革相關(guān)制度,建立相應(yīng)的工作機(jī)構(gòu),制定改革方案,推行措施執(zhí)行。
進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)系統(tǒng)、智能引導(dǎo)系統(tǒng)、前臺綜合窗口受理系統(tǒng)。整合大廳日常運行數(shù)據(jù),集中處理、統(tǒng)一分析,將分析結(jié)果實時化、可視化,并根據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行及時的提示和預(yù)警,為智能決策提供依據(jù)。
我們將探索無差別“—窗受理”改革,完善“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”政務(wù)服務(wù)模式,全力構(gòu)建便捷高效的辦事環(huán)境、穩(wěn)定可及的政策環(huán)境,全心全意為人民服務(wù)
本次改革將原來27個專窗壓縮為12個綜窗,科學(xué)設(shè)計咨詢導(dǎo)辦、綜合受理、業(yè)務(wù)咨詢、后臺審批、綜合出件、自助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、24小時服務(wù)和休息等候等服務(wù)專區(qū)。
為達(dá)到統(tǒng)一思想認(rèn)識,我市政務(wù)服務(wù)廳成立“一窗式”改革工作推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)研究制定改革相關(guān)制度,建立相應(yīng)的工作機(jī)構(gòu),制定改革方案,推行措施執(zhí)行。
進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)系統(tǒng)、智能引導(dǎo)系統(tǒng)、前臺綜合窗口受理系統(tǒng)。整合大廳日常運行數(shù)據(jù),集中處理、統(tǒng)一分析,將分析結(jié)果實時化、可視化,并根據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行及時的提示和預(yù)警,為智能決策提供依據(jù)。
在新政策發(fā)布之后,行政效率有力提升。群眾等候時間持續(xù)下降。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,綜窗改革推行前,群眾取號后平均等候時間為28分鐘,綜窗改革推行后,平均等候時間降為3分鐘。
依法審批提質(zhì)增效。建立了標(biāo)準(zhǔn)化體系,窗口收件準(zhǔn)確率持續(xù)上升,倒逼各部門消除模糊語言和兜底條款,大幅壓減審批部門的自由裁量空間。
同時,政務(wù)服務(wù)規(guī)范集約。實現(xiàn)了事項受理、人員管理和窗口服務(wù)統(tǒng)一規(guī)范;窗口減量發(fā)展、窗口服務(wù)隊伍更加精干,全面提升整體政務(wù)服務(wù)效能和水平。
在新政策發(fā)布之后,行政效率有力提升。群眾等候時間持續(xù)下降。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,綜窗改革推行前,群眾取號后平均等候時間為28分鐘,綜窗改革推行后,平均等候時間降為3分鐘。
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圖片 | 135攝影圖(ID:58585),使用請?zhí)鎿Q
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