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市委詳解政策進展
“一次掛號管三天”能否成為就醫(yī)新常態(tài)?




Q
“掛號三天有效”能否成為就醫(yī)新常態(tài)?

一直以來,看病就醫(yī)的繁瑣流程成為許多患者的痛點。不少患者有過這樣的經(jīng)歷:第一次到醫(yī)院就診,醫(yī)生初步診斷后建議進行儀器檢查,然而由于檢查設(shè)備緊張,只能預(yù)約到第二天甚至更晚。

等檢查結(jié)果出來后,患者不得不重新排隊掛號,才能再次找到醫(yī)生進行后續(xù)診斷和治療。這種“一天難看完”、“重復(fù)掛號煩”的現(xiàn)象,不僅增加了患者的就醫(yī)負(fù)擔(dān),還耗費了大量的時間和精力。

一些患者表示,他們對此深感無奈。由于掛號單上標(biāo)注“限當(dāng)次當(dāng)日有效”,如果當(dāng)天未能完成就診,系統(tǒng)便無法顯示患者信息,醫(yī)生也無法進行后續(xù)操作。


這使得患者在醫(yī)院內(nèi)反復(fù)奔波,不僅要重新排隊掛號,還要多次往返于各個科室之間,耗費大量精力。



A
市委回應(yīng):探索新模式,提升就醫(yī)便捷

針對患者反映的這一問題,市委于11月15日進行了詳細(xì)回應(yīng)。市委表示,目前,我市暫未實施“一次掛號管三天”的政策,但一直在積極探索和改進就醫(yī)流程,通過推進診間預(yù)約、探索專家團隊預(yù)約等模式,提升就醫(yī)便捷性,緩解“多次掛號”、“看專家難”等實際問題。

市委進一步解釋說,診間預(yù)約模式允許醫(yī)生在患者首次就診時,根據(jù)病情直接為其預(yù)約下一次的復(fù)診時間,從而避免了患者重新排隊掛號的麻煩。


同時,市委還在探索專家團隊預(yù)約模式,通過組建專家團隊,由團隊成員先行接診,并根據(jù)需要安排患者與專家面對面交流,從而提高就診效率。




01
試點先行

市中心醫(yī)院率先試行“一次掛號,三日免費”

值得注意的是,在市委的推動下,我市一些醫(yī)院已經(jīng)開始嘗試“一次掛號,三日免費”的新模式。據(jù)報道,2024年7月,市中心醫(yī)院率先試行了這一政策,隨后在全市范圍內(nèi)推廣。這一政策規(guī)定,患者掛號后,在三天內(nèi)可憑掛號憑證免費復(fù)診,無需重新掛號。

市中心醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,這一政策的出臺,旨在解決患者因檢查結(jié)果延遲而需要重復(fù)掛號的問題,減輕患者的就醫(yī)負(fù)擔(dān)。


同時,該政策也有助于提高醫(yī)生的診療效率,減少醫(yī)療資源的浪費。




02
政策推廣

全省二級以上公立醫(yī)療機構(gòu)逐步實施

在市中心醫(yī)院試點成功的基礎(chǔ)上,我市“一次掛號,三日免費”的政策逐步在全省范圍內(nèi)推廣。今年5月,我省二級以上公立醫(yī)療機構(gòu)開始全面開展普通門診“一次掛號管三天”項目。這意味著,越來越多的患者將能夠享受到這一便民政策帶來的便利。

省衛(wèi)生健康委員會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,這一政策的實施,是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、提升醫(yī)療服務(wù)水平的重要舉措。通過優(yōu)化掛號機制,減少患者重復(fù)掛號的次數(shù),不僅可以提高患者的就醫(yī)滿意度,還能夠促進醫(yī)療資源的合理利用,提升醫(yī)療服務(wù)的整體效率。




03
委員建議和專家觀點

借鑒兄弟省市經(jīng)驗,優(yōu)化掛號機制

除了市委和醫(yī)院的積極努力外,委員也對此事給予了高度關(guān)注。今年7月,政協(xié)委員莊心斐等人在提案中建議,可借鑒兄弟省市的經(jīng)驗,進一步優(yōu)化醫(yī)院掛號機制,實現(xiàn)“一次掛號管多天”。

莊心斐委員指出,一些兄弟省市已經(jīng)成功實施了“一次掛號管多天”的政策,取得了顯著成效。這些經(jīng)驗為我市提供了有益的借鑒。她建議,市委應(yīng)加強與兄弟省市的溝通交流,學(xué)習(xí)他們的成功做法,并結(jié)合我市的實際情況,制定出臺更加科學(xué)合理的掛號政策。

以改革“小切口”推動便民服務(wù)“大改善”

對于“一次掛號管三天”的政策,教授黃勇在《今天日報》上撰文表示,這一政策是以改革“小切口”推動便民服務(wù)體驗“大改善”的解題思路,值得在更廣領(lǐng)域、更深層次推廣普及。

黃勇教授指出,掛號是患者就醫(yī)的第一步,也是醫(yī)療服務(wù)的重要環(huán)節(jié)。優(yōu)化掛號機制,減少患者重復(fù)掛號的次數(shù),不僅可以減輕患者的就醫(yī)負(fù)擔(dān),還能夠提升醫(yī)療服務(wù)的整體效率。


他建議,在推進這一政策的過程中,應(yīng)從患者的切實需要出發(fā),設(shè)身處地跟進,不斷優(yōu)化就醫(yī)流程、改善就醫(yī)體驗。

同時,黃勇教授還強調(diào),改革過程中要及時聽取各方聲音,不斷吸納建議,優(yōu)化工作。他建議市委和醫(yī)院應(yīng)建立更加完善的反饋機制,及時收集患者和醫(yī)護人員的意見和建議,并根據(jù)實際情況進行調(diào)整和完善。




04
患者期待

更多便民政策出臺,提升就醫(yī)體驗

對于“一次掛號管三天”的政策,患者們普遍表示歡迎和期待。他們認(rèn)為,這一政策的實施將大大減輕他們的就醫(yī)負(fù)擔(dān),提高就醫(yī)效率。一些患者表示,他們希望這一政策能夠盡快在全市乃至全省范圍內(nèi)全面推廣,讓更多的患者受益。

同時,患者們也期待市委和醫(yī)院能夠出臺更多便民政策,進一步提升就醫(yī)體驗。他們建議,醫(yī)院應(yīng)進一步優(yōu)化就診流程,減少患者等待時間;加強醫(yī)護人員培訓(xùn),提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量;加強醫(yī)患溝通,增進醫(yī)患互信。




05
未來展望

持續(xù)優(yōu)化就醫(yī)流程,提升醫(yī)療服務(wù)水平

展望未來,市委表示將繼續(xù)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,持續(xù)優(yōu)化就醫(yī)流程,提升醫(yī)療服務(wù)水平。他們將繼續(xù)推進診間預(yù)約、專家團隊預(yù)約等模式,探索更多便民利民的新舉措。同時,他們還將加強與兄弟省市的溝通交流,學(xué)習(xí)借鑒先進經(jīng)驗,不斷完善我市醫(yī)療服務(wù)體系。

市委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,他們將以患者為中心,不斷滿足患者的就醫(yī)需求,努力打造更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境。他們相信,在全社會的共同努力下,我市醫(yī)療服務(wù)水平將不斷提升,患者的就醫(yī)體驗將越來越好。

改革在路上,期待更多改變

“一次掛號管三天”政策的出臺,是我市深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、提升醫(yī)療服務(wù)水平的重要舉措之一。這一政策的實施,不僅減輕了患者的就醫(yī)負(fù)擔(dān),還提高了醫(yī)療服務(wù)的整體效率。

然而,改革永遠(yuǎn)在路上,我們期待市委和醫(yī)院能夠繼續(xù)探索更多便民利民的新舉措,不斷優(yōu)化就醫(yī)流程、改善就醫(yī)體驗。同時,我們也期待全社會能夠共同努力,共同推動我市醫(yī)療服務(wù)水平的不斷提升。




來源:XX融媒記者  伍一叁

編輯:筆小格

審核:王宇安 

校對:謝思佳


市委詳解政策進展



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