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商務禮儀是商務人員與客戶交往的行為規(guī)范。是指在人際交往中，用方式來表現的律己、敬人的完整行為。
提高商務社交口才，就要注視取得聽眾對你的持久注意力。注意說話的重點，當說到重點時，可著重強調。
商務是廣義的概念，是指一切與買賣商品服務相關的商業(yè)事務。
英文是business,bisynes，狹義的商務概念即指商業(yè)或貿易。
商務活動，是指企業(yè)為實現生產經營目的而從事的各類活動的總稱。
商務禮儀是商務人員與客戶交往的行為規(guī)范。禮儀是一門綜合性較強的行為科學，由于地區(qū)和歷史的原因，各地區(qū)、各民族對于禮儀的認識各有差異。在長期的國際往來中，逐步形成了外事禮儀規(guī)范，也叫涉外禮儀。
縱觀互聯網發(fā)展，商務活動一直是驅動互聯網發(fā)展的強大力量。1995年，互聯網上的商務信息量首次超過科教業(yè)務信息量，這是互聯網此后形成爆炸性發(fā)展的標志，也是電子商務產生并從此大規(guī)模發(fā)展的標志。
