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產(chǎn)品線運(yùn)營:從零開始的前線實戰(zhàn)總結(jié)
整個流程中選擇渠道和TO C的產(chǎn)品里面尋找種子用戶及渠道并進(jìn)行第一輪的運(yùn)營的思路如出一轍
最近我負(fù)責(zé)推廣一款云計算TOB存儲產(chǎn)品。雖然這款產(chǎn)品已經(jīng)上線兩年了,但從未進(jìn)行過對外運(yùn)營。前兩年用戶增長穩(wěn)定,但數(shù)據(jù)卻非常糟糕。經(jīng)過本次運(yùn)營,試用用戶增長率同比增長了2500%左右。雖然效果還算小,但我們也從中得到了很多收獲和總結(jié)。
以下是我們的具體工作內(nèi)容:
一、方法論總結(jié)
我們將方法論總結(jié)為三個階段:三早、三快、三多。
1. 三早:盡早規(guī)劃、盡早實施、盡早調(diào)整。
2. 三快:快速迭代、快速驗證、快速優(yōu)化。
3. 三多:多角度思考、多渠道推廣、多方位服務(wù)。
二、產(chǎn)品線對外運(yùn)營的關(guān)鍵工作點(diǎn)
1. 運(yùn)營規(guī)劃(5w2h法則)
- WHAT:本次運(yùn)營的目標(biāo)和任務(wù)
- WHY:為什么要進(jìn)行這次運(yùn)營
- WHO:參與本次運(yùn)營的人員及各自職責(zé)
- WHEN:時間安排和進(jìn)度控制
- WHERE:地點(diǎn)及場景選擇
- HOW:實施方式及具體操作步驟
- HOWMUCH:成本預(yù)算及收益預(yù)期
2. 產(chǎn)品線運(yùn)營計劃書
- 運(yùn)營背景說明
- 當(dāng)前行業(yè)及競品分析
- 產(chǎn)品定位及地位
- 運(yùn)營目標(biāo)
- 運(yùn)營成本控制說明
- 運(yùn)營具體計劃和時間安排
- 確定需要設(shè)計到的各個業(yè)務(wù)方對接人及工作相關(guān)內(nèi)容
3. 具體工作內(nèi)容
3.1 運(yùn)營規(guī)劃(5w2h法則)
我們需要確定本次運(yùn)營的目標(biāo)和任務(wù),并明確為什么要進(jìn)行這次運(yùn)營。同時需要確定參與本次運(yùn)營的人員及各自職責(zé),并安排好時間和進(jìn)度控制。場景選擇也非常重要,因為不同場景適合不同類型的用戶。實施方式和具體操作步驟也需要詳細(xì)規(guī)劃,并預(yù)估成本預(yù)算和收益預(yù)期。
3.2 產(chǎn)品線運(yùn)營計劃書
在編寫產(chǎn)品線運(yùn)營計劃書時,我們需要進(jìn)行行業(yè)分析并評估競品情況。同時也需要明確產(chǎn)品定位和地位,并確定主要目標(biāo)群體以及拉新、留存、促活等主要目標(biāo)。在確定具體計劃和時間安排時,我們需要考慮單次或持續(xù)性運(yùn)營,并確定各個業(yè)務(wù)方對接人員以及相關(guān)工作內(nèi)容。
3.3 項目實施
項目實施包括產(chǎn)品評審排期、研發(fā)交付測試上線等環(huán)節(jié)。同時還需對銷售客服進(jìn)行培訓(xùn),并組織用戶回訪以收集反饋意見并推進(jìn)大客戶使用該產(chǎn)品。
3.4 運(yùn)營總結(jié)
在完成以上步驟后,我們需要進(jìn)行效果評估并分析用戶需求與市場情況。同時還需總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)并改善流程以提高下一輪活動效果。
3.5 后序TODO
最后還需分享成果與小伙伴們共同分析經(jīng)驗教訓(xùn)并頭腦風(fēng)暴以改善流程。
四、五部分省略
通過以上工作內(nèi)容,在推廣云計算TOB存儲產(chǎn)品時取得了不錯的效果。而且我發(fā)現(xiàn),在選擇渠道和尋找種子用戶時所采用的思路與TOC產(chǎn)品中類似。因此無論你做什么樣的產(chǎn)品,方法論沉淀都是至關(guān)重要的。
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