為什么我們花費大量時間吸引用戶流量,卻不了解流量的運作機(jī)制?

如今流量越發(fā)的碎片化,用戶在每個產(chǎn)品上停留的時間越來越短。想要吸引到用戶流量,就要找到用戶每個動作背后的動機(jī),其實也就是滿足用戶的欲望。

“彌補(bǔ)價值”。比如說,我們在設(shè)計一個活動時,可以通過一些提示或者暗示來讓用戶產(chǎn)生假想的價值,從而引發(fā)他們的窺視欲望。例如,在滴滴出行的“北上廣深票選吸血加班樓”活動中,用戶投票排名后會看到每個城市前三名的加班樓宇,并且能夠看到這些樓宇所在的公司名稱。這樣一來,用戶就會對這些公司產(chǎn)生一定程度的好奇心和窺視欲望,想要了解更多關(guān)于這些公司的信息。

3.分享分享是社交傳播最基本也是最重要的環(huán)節(jié)之一。人類天生就喜歡分享自己所擁有的資源和信息,因為分享可以帶來歸屬感、認(rèn)同感和自我價值感等多種心理需求的滿足。在設(shè)計活動和內(nèi)容時,我們需要充分考慮用戶分享行為背后的心理需求,并且通過巧妙地引導(dǎo)和激勵來促進(jìn)用戶進(jìn)行分享。

比如,在抖音平臺上有很多熱門挑戰(zhàn)賽活動,其中最具代表性的就是“口紅1小時挑戰(zhàn)賽”。該活動要求參與者在1小時內(nèi)盡可能多地試用不同品牌口紅,并將試用過程錄制成視頻上傳至抖音平臺,并使用指定標(biāo)簽進(jìn)行標(biāo)注。這個活動利用了人們對于美妝產(chǎn)品和時尚潮流的關(guān)注度以及對于自我展示和炫耀欲望的需求,從而引發(fā)了大量用戶參與并進(jìn)行分享。

二、潛意識需求除了表象需求外,還存在著許多潛意識需求。這些需求通常不太容易被察覺或者被人們所忽略,但卻是影響人們行為決策和社交傳播力量非常重要的因素之一。

1.情感共鳴情感共鳴是指人們在接觸某個事物或者信息時所產(chǎn)生的情緒反應(yīng)與其背后隱藏著相似情緒體驗或者經(jīng)歷相關(guān)聯(lián)。當(dāng)我們能夠刺激到用戶內(nèi)心深處那些無法言說但又強(qiáng)烈存在著的情感共鳴點時,就能夠引發(fā)他們更加積極主動地參與社交傳播。

比如,在微信平臺上有一個非?;鸨男〕绦蚪凶觥敖袢疹^條”,該小程序主要提供新聞資訊、視頻、段子等內(nèi)容。其中一個特別受歡迎的功能就是“你畫我猜”,該功能允許兩個陌生人互相畫圖并猜測對方畫作題目以獲得積分獎勵。這個功能之所以能夠引起用戶高度關(guān)注和參與,就是因為它刺激到了人們內(nèi)心深處那種渴望被認(rèn)可、被理解、被接納甚至被愛護(hù)等情感共鳴點。

2.身份認(rèn)同身份認(rèn)同是指人們基于自身經(jīng)歷、文化背景、社會角色等因素而形成對于某種群體或者品牌產(chǎn)品等事物所產(chǎn)生的認(rèn)知態(tài)度和行為習(xí)慣。當(dāng)我們能夠建立起與目標(biāo)受眾之間良好穩(wěn)固且緊密相關(guān)聯(lián)性質(zhì)化身份認(rèn)同關(guān)系時,則可以有效提升社交傳播效果。

比如,在電商領(lǐng)域中,“618”購物節(jié)已經(jīng)成為全民消費狂歡節(jié)日。京東商城針對不同年齡段、職業(yè)群體等目標(biāo)受眾推出不同類型優(yōu)惠促銷策略,并且打造出“618粉絲節(jié)”、“618超級品牌日”、“618超級秒殺日”等系列主題活動來吸引消費者參與購物,并且建立起品牌與消費者之間長期穩(wěn)固且緊密相關(guān)聯(lián)性質(zhì)化身份認(rèn)同關(guān)系。

總結(jié):流量碎片化時代下如何引爆社交傳播?需要找到用戶每個動作背后真正驅(qū)使他們行為決策和社交傳播力量非常重要因素;設(shè)計活動和內(nèi)容時需要充分考慮用戶表象需求(炫耀、窺視、分享)以及潛意識需求(情感共鳴、身份認(rèn)同);同時需要巧妙地引導(dǎo)和激勵來促進(jìn)用戶進(jìn)行分享并建立起長期穩(wěn)固且緊密相關(guān)聯(lián)性質(zhì)化身份認(rèn)同關(guān)系。
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