運營抓住用戶有兩大法寶：內(nèi)容和活動。內(nèi)容運營除非出現(xiàn)爆款內(nèi)容的情況下，常態(tài)是一種細(xì)水長流的堅持，潛移默化地去吸引影響用戶，而活動運營則是爆發(fā)性的，往往一個活動將帶來短期內(nèi)各項運營指標(biāo)的迅速提升。

活動是運營根據(jù)既有的運營節(jié)奏或者突發(fā)情況，做出帶有目的性的策劃事件，比如吸引新用戶、品牌曝光、回饋用戶、提升用戶活躍度等目的，活動一般都帶有獎品或者福利，往往還會調(diào)用一些內(nèi)部資源或外部資源進(jìn)行推廣。

你要知道你的目的是什么，你的理由是什么。

活動運營是配合整個產(chǎn)品的運營節(jié)奏來策劃組織活動?；顒右?guī)模有大有小，取得效果自然也是不一樣的，活動運營首先要清楚你做一次活動的目的是什么。大活動資源多推廣大，可以用來拉新促活；小活動資源少推廣少，主要用來維護(hù)現(xiàn)有用戶，拉新的作用很小。只有清楚自己的目的才能有目標(biāo)地開始去策劃你的活動。

再一個，你要思考做一個活動有什么由頭，一個正當(dāng)?shù)幕顒永碛?，一方面能幫助你獲得內(nèi)部理解，方便你爭取協(xié)調(diào)各種資源來支持你的活動策劃；另一方面也容易獲得外部理解，讓用戶知道你在做什么，這樣會更好地調(diào)動用戶熱情。

歷史上凡有征戰(zhàn)比講師出有名，一般都要發(fā)個檄文，詳細(xì)說明征伐的目的是誰，為什么要征伐，鼓舞士氣也征求外部理解，著名的檄文有陳琳《討曹操檄》 、駱賓王《為徐敬業(yè)討武曌檄》、曾國藩《討粵匪檄》……有興趣的建議找來看看，都是非常精彩的案例。

前段時間很多人都被各種任性體的活動刷屏了，比如這種“不懂為什么，就是突然想XXX”的活動。這個看似任性，其實是包含很深的策劃目的。一個活動運營如果沒有得到領(lǐng)導(dǎo)的同意，你隨便搞一個這樣的活動策劃出來，會不會通過結(jié)果可想而知。

那么，做一個活動的正當(dāng)理由是什么呢？是你的運營節(jié)奏或者突發(fā)情況。常見的有以下5種類型：

（1）各種節(jié)假日

元旦、五一、十一、春節(jié)、端午、中秋、情人節(jié)、七夕、圣誕等……

（2）各種大事件

高考、全國兩會、各地兩會（新聞領(lǐng)域），雙十一、雙十二（電商），若是趕上奧運年、世界杯年，結(jié)合奧運和世界杯這樣的大事件做活動……

（3）自造熱點

難度極大，小平臺不建議嘗試，類似京東618、小米米粉節(jié)、樂視919……

（4）熱點突發(fā)

即我們常說的熱點營銷，不光內(nèi)容可以蹭熱點，活動也可以。比如某部電影或者電視劇火爆，你組織一場主題活動也能取得不錯的效果?！读d月傳》熱播的時候，我結(jié)合自己的用戶策劃過一場古裝主題的相親，大家穿上古裝進(jìn)行活動，很多用戶覺得形式新穎有趣，活動參與度很高，最終取得很好的評價。

（5）常規(guī)節(jié)奏

所謂常規(guī)就是能夠長期堅持進(jìn)行的活動，一般規(guī)模不大，但對維護(hù)用戶，增強(qiáng)用戶粘性有很大幫助。比如交行信用卡的最紅星期五活動，每周都有，消費的5%以刷卡金的形式返到參加活動的信用卡中，有些人會專門等到周五去刷卡消費。那么思維發(fā)散一下，活動運營很多時候你也可以這樣不分節(jié)假日和熱點，堅持做自己的活動運營節(jié)奏，比如做個每周特賣，也會吸引一批忠實的用戶參與。我在做相親項目的時候，曾經(jīng)每月做2次線下活動，一次月中，一次月底，這就是我的運營節(jié)奏，長期以往用戶也都形成了習(xí)慣，活動偶爾晚發(fā)出一天都會有用戶跑來詢問，這期的活動還做不做啦……

運營節(jié)奏，既然說是節(jié)奏，那它就不是一條直線，而是一條高高低低的曲線，和我們聽歌一樣有正歌副歌有高音低音?；顒右?guī)模有大有小，取得的效果自然是不一樣的。

活動運營要把握節(jié)奏，就要抓住重點，你可以把一年或者半年，至少一個季度要做的活動排期寫下來看看，你就很容易看出重點在哪里。不論是大活動還是小活動往往都需要一定時間的籌備期，如果兩個活動相連，尤其是一大一小的情況下，活動運營提前把握節(jié)奏就能做到有的放矢，把精力和資源提前合理分配，避免多個活動交纏在一起搞得自己焦頭爛額，顧此失彼。