為什么產(chǎn)品需要“簽到”功能?運(yùn)營(yíng)視角下有哪些實(shí)現(xiàn)方式?

在本文中,作者將跟大家分享其對(duì)產(chǎn)品簽到的一些思考。enjoy~

最近在即刻上看到一位網(wǎng)友提到了釘釘?shù)暮灥较到y(tǒng),他不喜歡這個(gè)系統(tǒng),因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)可以看到誰(shuí)是第一個(gè)走的,誰(shuí)是最后一個(gè)走的。這導(dǎo)致了“攀比式加班”的現(xiàn)象,員工們都不想第一個(gè)離開(kāi)辦公室,只要有人走了,其他人就會(huì)跟著走。評(píng)論區(qū)里也有人指出:“釘釘是為客戶服務(wù)的,只要客戶滿意就好了,對(duì)于普通員工來(lái)說(shuō)它并不關(guān)心?!贝_實(shí),這種簽到方式有點(diǎn)違背人性。但是很多產(chǎn)品都有簽到功能,那么為什么要做簽到?哪些簽到能讓人眼前一亮?怎樣的簽到才算好的簽到呢?下面我們來(lái)探討一下。

1. 為什么要做“簽到”?

首先,“活躍”是一個(gè)很重要的原因。通過(guò)物資和精神激勵(lì)等方式來(lái)促使用戶每天使用產(chǎn)品,并培養(yǎng)用戶習(xí)慣,從而提升產(chǎn)品的活躍度。

其次,“營(yíng)收”也是很重要的原因?,F(xiàn)在很多產(chǎn)品的簽到功能與商城掛鉤,在一定程度上能拉升營(yíng)收。比如通過(guò)天貓?zhí)詫毜暮灥娇衫塾?jì)一定積分后優(yōu)惠折扣購(gòu)買商品;通過(guò)《王者榮耀》的簽到獲得免費(fèi)新英雄/皮膚體驗(yàn)卡,能刺激玩家體驗(yàn)新英雄,并在某種程度上刺激玩家付費(fèi)購(gòu)買新英雄以拉升營(yíng)收。

還有,“促分享”也是一個(gè)原因。事實(shí)上,簽到也算一種“儀式感”,朋友圈經(jīng)常能看到KEEP用戶的健身簽到圖、薄荷閱讀的“100天讀完4本書(shū)”的倒計(jì)時(shí)記錄圖等等。通過(guò)簽到來(lái)記錄自我成長(zhǎng),并營(yíng)造一種儀式感,從而刺激用戶對(duì)外分享并讓產(chǎn)品獲得更多曝光,在某種程度上也能拉新。

2. 有哪些“簽到”方式?

(1)游戲化簽到

游戲化元素可以讓用戶沉迷其中,并且越來(lái)越多的產(chǎn)品也加入了游戲化元素。例如36Kr有個(gè)晨讀打卡功能:用戶每天支付1元即可參與晨讀打卡,在次日早上5:00-8:00之間成功打卡即可隨機(jī)瓜分當(dāng)日獎(jiǎng)金池內(nèi)全部獎(jiǎng)勵(lì)金。由于經(jīng)常有人忘記次日早打開(kāi)APP進(jìn)行打卡操作,因此參與打卡的用戶基本穩(wěn)賺不虧,并且還有幾率抽取高額獎(jiǎng)金。

另外支付寶螞蟻莊園同屬于游戲化簽到:每個(gè)人都可以領(lǐng)養(yǎng)一只小雞,并通過(guò)飼養(yǎng)小雞產(chǎn)生愛(ài)心;當(dāng)螞蟻莊園收集放置一定量愛(ài)心時(shí),則會(huì)讓一個(gè)患病兒童獲得醫(yī)療救助。借公益之名以及游戲化元素吸引用戶使用支付寶。

(2)物資激勵(lì)型簽到

大部分產(chǎn)品采用物資激勵(lì)型模式:你來(lái)打卡我給你物資獎(jiǎng)勵(lì)(例如游戲金幣、積分、抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)、實(shí)物等)。音樂(lè)類、購(gòu)物類、新聞?lì)惍a(chǎn)品通常采用積分獎(jiǎng)勵(lì);而游戲類則通常采用金幣獎(jiǎng)勵(lì)等方式。

然而靠物資激勵(lì)型模式很難讓用戶持續(xù)參與:運(yùn)營(yíng)方需要考慮性價(jià)比問(wèn)題;大部分用戶只能拿低價(jià)值物品作為獎(jiǎng)勵(lì);拿高價(jià)值物品則需要累計(jì)長(zhǎng)時(shí)間連續(xù)打卡或者運(yùn)氣超群等條件。網(wǎng)易云音樂(lè)雖然屬于積分激勵(lì)型模式但其推薦歌曲和評(píng)論相結(jié)合非常貼心且有效果。

(3)精神激勵(lì)型

精神需求包括優(yōu)越感、存在感、成就感和認(rèn)同感等等。通過(guò)不斷地進(jìn)行打卡行為給予精神上支持,并且將這些行為展示給其他人看以滿足炫耀需求和認(rèn)同需求。

(4)產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)型

某些產(chǎn)品沒(méi)有單獨(dú)設(shè)置特別明顯的“打卡”功能但本身具備該特性——比如網(wǎng)易蝸牛推出時(shí)主打“每天免費(fèi)讀書(shū)1小時(shí)”,額外時(shí)間才需要付費(fèi)閱讀;網(wǎng)易蝸?;揪褪恰懊赓M(fèi)”閱讀產(chǎn)品登陸即可領(lǐng)1小時(shí)免費(fèi)時(shí)長(zhǎng)就是該產(chǎn)品自帶“打卡功能”,吸引很多用戶每天自行登陸使用該應(yīng)用程序進(jìn)行閱讀操作。

3. 我理解中好的“簽到”

好評(píng)價(jià)來(lái)源于進(jìn)度條:如果不能堅(jiān)持進(jìn)行日常任務(wù)或者無(wú)法看見(jiàn)自己完成任務(wù)所剩余時(shí)間,則可能導(dǎo)致任務(wù)未完成或者流失較高風(fēng)險(xiǎn)情況發(fā)生;因此展示進(jìn)度條十分重要并且可以調(diào)動(dòng)玩家積極性。

好評(píng)價(jià)來(lái)源于驚喜感:變更獎(jiǎng)品、罕見(jiàn)文案提示、抽獎(jiǎng)機(jī)制以及積分倍增等都可以增加玩家參與度并且提供良好體驗(yàn)效果。

總之,在選擇設(shè)計(jì)符合自己應(yīng)用場(chǎng)景下最佳適配模式后根據(jù)以上幾點(diǎn)考慮去設(shè)計(jì)您應(yīng)用程序中最佳適配模式即可達(dá)成良好效果!
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