本文是作者六月份的運營筆記，一起來文中看看~

今年已經(jīng)過去了一半，是時候回顧一下年初定下的小目標了。為了避免像往年一樣感到傷感，我們需要好好回顧一下。最近有一個粉絲在后臺留言說，很久沒看到我的每月運營筆記了。其實今年上半年我忙著瘋狂充電，但是下半年我會陸續(xù)更新更多關(guān)于運營、產(chǎn)品和營銷方面的思考。以下是6月份的一些運營筆記，希望大家會喜歡。

01 王菊火了，一個沒有顏值但個性十足的姑娘。除了粉絲自發(fā)的漂流瓶營銷外，網(wǎng)上有人從運營的角度去分析：“王菊是什么？一個邏輯矛盾點，沖突點。放在社區(qū)運營里就是一個矛盾話題，可以有立場鮮明的N批人圍繞她去開展討論。有討論就有內(nèi)容，有內(nèi)容就可以傳播，這是基本的社區(qū)運營思路。”

02 國內(nèi)外游客體驗情緒大不同。國內(nèi)游客通常在入口時覺得“哇！這個游樂場好好玩”，看到分區(qū)時覺得“哎喲不錯哦”，等到體驗完項目時感覺一般是“嗯一般”。而國外游客則恰恰相反，他們對體驗情緒期望值非常高。優(yōu)秀的運營應該讓用戶感到驚喜和超出期望值。老羅發(fā)布會被很多人吐槽，其中一個原因就是他們做了太多過頭的宣傳，并沒有管好用戶期望值。發(fā)布會前多次放豪言“將是革命性的產(chǎn)品”、“蘋果會瘋狂地抄襲錘子”，讓用戶對產(chǎn)品期望值變得過高，在看完發(fā)布會后很多資深用戶都感到失望。

03 刷了咪蒙很多文章后發(fā)現(xiàn)她常用的一種標題套路是“制造前后反差”。比如：“我們直男從不道歉，都直接下跪”、“你愿意和我一起吃苦嗎？不愿意！”這類標題很容易引起用戶好奇心并點擊率據(jù)說也非常高。

04 摩拜單車在六一兒童節(jié)推出開車鈴聲“啦啦啦我是賣報小行家”，讓人莫名對摩拜產(chǎn)生更多好感度。優(yōu)秀產(chǎn)品關(guān)注功能性能力；而卓越產(chǎn)品則關(guān)注情感共鳴能力。給用戶提供小彩蛋或者驚喜可以增加用戶體驗。

05 吐槽式營銷指通過策劃具有爭議性話題或事件來引起用戶討論和媒體關(guān)注度。從某些角度看來吐槽式營銷可能產(chǎn)生負面情緒，但同時也能引起廣泛傳播度。

06 完成比完美重要?！耙郧白鲞\營時每次想到一個新活動或新想法都要等構(gòu)思出最完美執(zhí)行方案才去實施，在糾結(jié)和拖延中新想法或活動都沒法在合適時間實施?！逼鋵嵼^好采用產(chǎn)品思維中最小可行性MVP來做活動：先快速執(zhí)行你想法并測試數(shù)據(jù)再根據(jù)數(shù)據(jù)來優(yōu)化。

07 你是否遇到過以下困境？當你盡力做某件事并認為完成得挺完美時老板卻說不滿意；當你花費大量時間把事情做得非常詳盡時老板又說你沒作對重點？問題可能出在于“你不知道什么才算標準”。所以要試著向老板詢問他對這件事期待值，并盡可能用量化指標衡量完成程度。

08 運營員表示她最近嘗試在映客開直播節(jié)目。“原本以為只要長得姣好、能聊天就可以輕松賺錢。”然而發(fā)現(xiàn)直播其實并不簡單：所有漂亮女主播都長得差不多且競爭壓力巨大；如果想脫穎而出必須學會制造差異，并且還需要進行精密化運作（例如：主播表演何時、如何表演、什么樣的內(nèi)容能使粉絲笑等）；此外還需要管理核心粉絲群體，并促使他們自傳播。

09 知名產(chǎn)品經(jīng)理邱岳分享了一個激勵人心故事：聽天貓同事講述有個P5級別工程師提出需求——使用H5技術(shù)實現(xiàn)全景星空效果，并使用六邊形模擬前端效果已通過經(jīng)理驗收；然而該工程師認為還未達到完美狀態(tài)便提出自己再去研究方案，并最終成功地完成球形模擬方案?！叭伺c人之間存在差距就在于‘我再去研究’這種態(tài)度中”。

10 優(yōu)秀產(chǎn)品深諳用戶心理特點?！叭毡綬18漫畫付費網(wǎng)站Komiflo注冊頁面每填寫一項信息旁邊小姐姐便脫掉一件衣服。” 這種方式既能夠快速吸引宅男注冊同時也通過口碑傳播達到拉新效果。
回顧這些筆記可知道：良好運營需要具備判斷市場趨勢及消費者需求之眼光與敏銳度、抓住市場機遇與資源整合之能力、具備有效溝通及管理團隊之技巧與素質(zhì)、以及持續(xù)學習進修之態(tài)度與勇氣等特質(zhì)。