0成本指的是產(chǎn)品無(wú)推廣預(yù)算及內(nèi)部資源扶持情況，一人完成以上工作，不排除人力成本。

一、規(guī)劃產(chǎn)品基礎(chǔ)工作，為冷啟動(dòng)做準(zhǔn)備

看完背景介紹，想必大家會(huì)比較關(guān)注作者為何會(huì)加入這樣的團(tuán)隊(duì)任職？其次，面對(duì)這樣激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，新產(chǎn)品如何通過(guò)立項(xiàng)評(píng)審及規(guī)劃？

關(guān)于這兩個(gè)問(wèn)題，其實(shí)就跟大家所在的團(tuán)隊(duì)一樣：沒(méi)有順風(fēng)順?biāo)漠a(chǎn)品規(guī)劃路線，沒(méi)有一路高歌猛進(jìn)的增長(zhǎng)。

最本質(zhì)上吸引我的點(diǎn)是：該行業(yè)前十產(chǎn)品商業(yè)模式基本一致，且已運(yùn)行3-5之久，后來(lái)者是否能有改變格局的能力，就像360顛覆殺軟市場(chǎng)一樣，玩出新模式，值得嘗試。

產(chǎn)品進(jìn)入研發(fā)階段，運(yùn)營(yíng)的工作就要圍繞產(chǎn)品上線，做前期做準(zhǔn)備工作。

我建議：此時(shí)運(yùn)營(yíng)工作的規(guī)劃最好是長(zhǎng)線安排，最短也要有2個(gè)月的時(shí)間軸，以上線前準(zhǔn)備-上線后冷啟動(dòng)-增長(zhǎng)流量池-裂變?cè)鲩L(zhǎng)等幾個(gè)運(yùn)營(yíng)重要里程碑進(jìn)行規(guī)劃。

上線前準(zhǔn)備：作為運(yùn)營(yíng)，在產(chǎn)品上線前需要準(zhǔn)備的內(nèi)容包括軟著認(rèn)證、各大應(yīng)用商店開(kāi)發(fā)者注冊(cè)、上線后產(chǎn)品PR稿、冷啟動(dòng)活動(dòng)宣傳、預(yù)熱文章準(zhǔn)備及發(fā)布工作安排、公號(hào)微博玩家群的開(kāi)通、產(chǎn)品FQA及上線冷啟動(dòng)活動(dòng)安排等等；

運(yùn)營(yíng)思考：在此期間，運(yùn)營(yíng)最重要的是確定以下幾個(gè)問(wèn)題：

1. 產(chǎn)品冷啟動(dòng)主方向采用哪種形式活動(dòng)做？

2. 產(chǎn)品后續(xù)的商業(yè)模式、時(shí)間節(jié)點(diǎn)如何計(jì)劃？（這關(guān)系到產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)時(shí)是否要暗示后續(xù)會(huì)收費(fèi)及運(yùn)營(yíng)活動(dòng)如何規(guī)劃過(guò)渡到收費(fèi)階段等等）

3. 該行業(yè)目前的一個(gè)新增成本是多少？

4. 產(chǎn)品目前這個(gè)階段，公司可支持到的資源及費(fèi)用？

這些運(yùn)營(yíng)必須清楚，否則會(huì)對(duì)后續(xù)工作推進(jìn)造成很大阻礙和不確定性。

須知，這里的問(wèn)題指的不是確定下來(lái)就不可變，而是給產(chǎn)品制一個(gè)周期性規(guī)劃，在這個(gè)規(guī)劃框架下大家已明確規(guī)劃，再去分配各自任務(wù)，這樣執(zhí)行下去，團(tuán)隊(duì)就會(huì)很明確目的——產(chǎn)出指標(biāo)成績(jī)。

二、產(chǎn)品冷啟動(dòng)活動(dòng)，簡(jiǎn)單快捷可傳播

目前互聯(lián)網(wǎng)常見(jiàn)的冷啟動(dòng)方案包括但不限于：內(nèi)部資源聯(lián)動(dòng)（兄弟產(chǎn)品合作）、邀請(qǐng)制（經(jīng)典）、名人大V傳播效應(yīng)（常見(jiàn)社區(qū)類型產(chǎn)品）、爆款引流（常見(jiàn)電商產(chǎn)品）、黑客增長(zhǎng)、自媒體宣傳等。

筆者根據(jù)目前該行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀（行業(yè)產(chǎn)品最長(zhǎng)提供三天試用，試用結(jié)束需開(kāi)通付費(fèi)）；付費(fèi)對(duì)于用戶來(lái)講是一個(gè)敏感點(diǎn)，我們?cè)缙诋a(chǎn)品本身也無(wú)法收費(fèi)，所以這個(gè)點(diǎn)是可以放大利用的。

最后，決定采用邀請(qǐng)制來(lái)吸收第一批用戶。

本身我們產(chǎn)品沒(méi)有內(nèi)部兄弟資源導(dǎo)流、公司也沒(méi)有預(yù)算扶持的情況下，相對(duì)傳統(tǒng)的邀請(qǐng)制：官網(wǎng)限量發(fā)碼-外部引流消耗的套路

我對(duì)邀請(qǐng)碼做了一些新玩法嘗試，通過(guò)邀請(qǐng)用戶免費(fèi)試玩的噱頭，讓用戶以產(chǎn)品鑒賞官的名義來(lái)體驗(yàn)產(chǎn)品（之前很多互聯(lián)網(wǎng)公司搞熱度，會(huì)請(qǐng)不少明星擔(dān)任產(chǎn)品創(chuàng)意官、體驗(yàn)官等，那如果我要做，請(qǐng)不到明星，為何不把這個(gè)頭銜、新鮮感給到用戶，讓他來(lái)對(duì)外傳播？）

其一流程精簡(jiǎn)：官網(wǎng)每天定時(shí)限量發(fā)碼-用戶領(lǐng)取-下載產(chǎn)品激活。用戶激活產(chǎn)品后，產(chǎn)品上會(huì)給到一個(gè)鑒賞官的圖標(biāo)跟名稱，用來(lái)彰顯身份。

運(yùn)營(yíng)思考：這里的邀請(qǐng)頭銜作者并沒(méi)有做更多開(kāi)發(fā)，故意留下一個(gè)用戶可以討論，運(yùn)營(yíng)可以發(fā)揮的口子，比如用戶會(huì)好奇地問(wèn)，作為鑒賞官以后有什么優(yōu)惠？那運(yùn)營(yíng)就可以收集用戶最感興趣的點(diǎn)發(fā)揮，（活動(dòng)福利好比飯菜，做的正對(duì)口味，自然會(huì)呼朋喚友來(lái)嘗鮮）所以，我早起只將這里做了簡(jiǎn)單的圖標(biāo)、名稱的展示作用，后來(lái)產(chǎn)品進(jìn)入增長(zhǎng)過(guò)渡階段，我將這個(gè)鑒賞官玩法放大，開(kāi)發(fā)成了用戶成長(zhǎng)體系帶動(dòng)裂變，下節(jié)會(huì)講到。

運(yùn)營(yíng)根據(jù)自身產(chǎn)品特性選擇合適的冷啟動(dòng)活動(dòng)方案，控制性的去引導(dǎo)一小批用戶使用產(chǎn)品即可，冷啟動(dòng)階段還處于產(chǎn)品內(nèi)測(cè)期，拉動(dòng)用戶的目的是在于體驗(yàn)產(chǎn)品，收集BUG及使用建議等；

回歸到邀請(qǐng)制活動(dòng)上，邀請(qǐng)制活動(dòng)上線后，公司兄弟部門(mén)沒(méi)有任何流量資源扶持，公司也沒(méi)有推廣預(yù)算支持，基本上就等于自己挖池子續(xù)用戶流量，自己再想辦法養(yǎng)。唯一申請(qǐng)了一筆預(yù)算3708元花在了PR稿上，包括品宣、活動(dòng)預(yù)熱及宣傳三大塊上。

那我一個(gè)人單槍匹馬的嘗試了很多方法，勾搭QQ群主、微博大V、直播UP主，勾搭不上的就去微博評(píng)論留言、跟行業(yè)事件、熱點(diǎn)蹭流量等等。

其中最有效的方法是勾搭QQ群主及微博評(píng)論——雖然我去的時(shí)候，他們一致表示之前其他競(jìng)品都已經(jīng)找來(lái)過(guò)，有些大群群主已經(jīng)跟其他競(jìng)品簽了合作，不能再對(duì)外合作（這點(diǎn)大家可以學(xué)習(xí)，壟斷千人群群主），但還是七七八八勾搭上了幾個(gè)群，微博靠留言評(píng)論收獲了三千多粉絲，整合這些流量，把流量引導(dǎo)官網(wǎng)上；讓用戶看到官網(wǎng)上的邀請(qǐng)活動(dòng)，在通過(guò)他去幫忙宣傳。

其二流量越小越是要發(fā)動(dòng)群眾力量：如果僅靠我一人每天對(duì)外拉流量，肯定是不行的，所以一開(kāi)始就要設(shè)計(jì)好傳播因子；邀請(qǐng)碼活動(dòng)也故意留下一個(gè)小BUG，就是官方規(guī)則是每天限量發(fā)放；但并未限制每人領(lǐng)取次數(shù)，也未做登錄限制——用戶每刷新一次網(wǎng)頁(yè)，即可重新領(lǐng)取一次，點(diǎn)擊即領(lǐng)，又在官方左側(cè)附上分享按鈕（分享文案也一并想好自動(dòng)附上，減少用戶操作），留足了用戶傳播的便捷性。

我僅通過(guò)自己的力量傳播十天后，后續(xù)官網(wǎng)每天都能消耗300-1000枚邀請(qǐng)碼，用戶已經(jīng)知道BUG，并在自傳播。

三、做好用戶調(diào)研，為下一步增長(zhǎng)伏筆

在產(chǎn)品冷啟動(dòng)階段，運(yùn)營(yíng)需摸索典型種子用戶的畫(huà)像，用戶畫(huà)像常見(jiàn)的比如年齡、工作、學(xué)歷等等其實(shí)就像普通的調(diào)研問(wèn)卷，可開(kāi)發(fā)及參考價(jià)值不大。

作為運(yùn)營(yíng)一定要學(xué)會(huì)與用戶溝通交流，相比較調(diào)研用戶什么工作愛(ài)好，我會(huì)更關(guān)注運(yùn)營(yíng)層面的問(wèn)題，每周三、周五下班前抽出半小時(shí)找一兩名用戶溝通：

• 體驗(yàn)我們產(chǎn)品后有哪些感受，建議？

• 希望我們后續(xù)做些什么福利及活動(dòng)？

• 了解他們經(jīng)常瀏覽的跟我們產(chǎn)品同屬一個(gè)行業(yè)但不是直接競(jìng)對(duì)的有哪些？

• 最近你玩的哪個(gè)產(chǎn)品，哪個(gè)活動(dòng)讓你感興趣參加了？

運(yùn)營(yíng)思考：這樣一對(duì)一的溝通，可以引起用戶好感，用戶更愿意傾訴，可能還會(huì)給到你不少腦洞建議，比如溝通的用戶都有參加某個(gè)產(chǎn)品的活動(dòng)，那我就要去找到這個(gè)活動(dòng)，再去網(wǎng)上找其他產(chǎn)品同樣做這樣活動(dòng)的案例，思考一下：如果用戶對(duì)這樣的活動(dòng)感興趣，套用在自己產(chǎn)品身上可以怎么玩？

再舉一個(gè)我套用的實(shí)戰(zhàn)案例：通過(guò)與用戶溝通我了解到部分用戶是通過(guò)B站UP分享的視頻過(guò)來(lái)的，那我就過(guò)去了解，也學(xué)習(xí)下載錄制軟件，錄制了我們產(chǎn)品的宣傳介紹。

結(jié)果周末兩天導(dǎo)流一千多——這是一個(gè)很大的流量池哇！

到這里，很多運(yùn)營(yíng)可能會(huì)想到那我每天去發(fā)好啦或者每周去發(fā)一次吸引點(diǎn)流量，這其實(shí)低段位的玩法。

首先，我將他標(biāo)為長(zhǎng)期可開(kāi)發(fā)流量池，列入我的優(yōu)質(zhì)渠道名單中，其次，對(duì)于這樣的流量池，必須要保持生態(tài)才能長(zhǎng)期導(dǎo)流，既然導(dǎo)流可觀，就不要自己來(lái)，一個(gè)人的力量能挖掘多少用戶？

再次，你自己去做，會(huì)面臨錄制內(nèi)容的空泛及創(chuàng)新，而且一個(gè)賬號(hào)上全是該產(chǎn)品宣傳內(nèi)容很容易引起用戶或者官方規(guī)則的反感，可能適得其反。

所以，我嘗試舉辦了一個(gè)【我就要送你一張卡】創(chuàng)意大賽活動(dòng)，讓玩家去幫我錄制視頻傳播，官方只需制定觀看量規(guī)則及對(duì)應(yīng)產(chǎn)品月卡、年卡獎(jiǎng)勵(lì)，在活動(dòng)上給出錄制視頻軟件推薦及官方發(fā)布的幾個(gè)案例引導(dǎo)用戶。

其次把控好活動(dòng)周期，我一般周五開(kāi)啟活動(dòng)，下周一根據(jù)觀看量發(fā)布獎(jiǎng)勵(lì)，然后關(guān)閉活動(dòng)，等待這一批視頻熱度下去后，在開(kāi)啟第二輪，中間，逐漸優(yōu)化活動(dòng)，比如選腦洞獎(jiǎng)、創(chuàng)意獎(jiǎng)、字幕最炫獎(jiǎng)等等。該活動(dòng)截止目前引流將近兩萬(wàn)多。

我想說(shuō)的是：就這樣的一個(gè)運(yùn)營(yíng)工作，我相信應(yīng)該很少有人想到并且執(zhí)行下去。如果現(xiàn)在問(wèn)你，你的用戶對(duì)什么其他哪個(gè)產(chǎn)品使用最高？什么樣的活動(dòng)玩法下用戶傳播分享最高？你的核心用戶（比如會(huì)員用戶、長(zhǎng)期活躍用戶）他的一個(gè)典型用戶畫(huà)像是什么呢？

綜合上述可以看出：產(chǎn)品冷啟動(dòng)階段，是有很多工作是為下一階段（產(chǎn)品增長(zhǎng)過(guò)渡期）而準(zhǔn)備的，運(yùn)營(yíng)切不可掉以輕心。

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