DAU/MAU有其用處,但也有其限制

本性是無法對抗的……只需要尋找到適合你的、可以說明你的產品給用戶提供價值的指標即可。

在產品運營中,DAU/MAU是一個重要的指標,但并不適用于所有產品。對于消費者產品和自底向上型SaaS產品來說,這個指標非常有用,但并不適用于所有類型的產品。一些使用模式雖然不那么頻繁但也同樣很有價值。針對這些情況,我們需要尋找到適合自己的、可以說明產品給用戶提供價值的指標。

在Facebook平臺上,DAU/MAU被用來衡量app活躍度。這個指標在Facebook身上一直都很高,歷史上一直超過50%。實際上,在2004年僅有7萬用戶時,這個數(shù)字就已經很高了。雖然DAU/MAU是一個重要指標,但它經常被誤用,并據(jù)此下結論說某個產品不行。事實上,有些使用模式雖然不那么頻繁但也同樣很有價值。

對于低頻度/偶爾使用的產品來說,DAU/MAU并不是合適的指標。例如,在Uber中最賺錢的出行是去機場、打BlackCar夜間飛行或商務旅行等。盡管也有些人用Uber通勤,但這并不是一般的用例。因此,在Uber中DAU/MAU不會超過50%。

LinkedIn是另一個低頻度使用的例子——只有招聘人員和求職者才會每天光顧該平臺——但它產生了大量獨特數(shù)據(jù),并基于這種病毒式增長數(shù)據(jù)庫建立了許多垂直型SaaS公司。

旅游類產品如AirBnb和Booking等每年只會被消費者使用幾次而已。普通消費者每年大概只旅游2次。然而,在這個領域依然誕生了多家數(shù)十億市值的公司。

盡管電子郵件和企業(yè)聊天近乎是每天使用的頻度,但許多超級重要工具如Workday、Google Analytics、Dropbox和Salesforce等可能一周最多只用1-2次。

如果你想提高你的DAU/MAU怎么辦?很難!我的經驗是把焦點放在通知上其實反而會降低DAU/MAU,因為MAU會增長得比DAU快。我從未見過一個DAU/MAU為10%的產品可以通過努力提高到40%。

如果你想提高你的核心用戶群體以及網絡效應和貨幣化程度,請考慮以下幾點:

1.尋找核心用戶群體:分析你最近一周每天活躍用戶占比情況,并確定他們在做什么以及如何壯大該群體。

2.增加使用頻率:研究清楚使用頻率增加與某個東西相關聯(lián)程度,并通過增加該變量來聚集人群以提高DAU/MAU。

3.網絡效應與貨幣化:如果你能夠形成網絡效應或有效地貨幣化,則可以選擇其他指標作為衡量成功與否的依據(jù)。

總之,在選擇適合自己產品運營方式時,請尋找到適合自己、可以說明產品給用戶提供價值的指標即可。
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