活動運營：現(xiàn)場人氣爆棚的秘籍
上周末參加了兩天一夜的線下活動，無論是在流程設(shè)計還是用戶體驗上，都創(chuàng)造了良好的用戶體驗。下面我將從3個方面出發(fā)，分析活動現(xiàn)場人氣爆棚的三大重要因素，同時也是活動運營可以學(xué)習(xí)的三大技巧。
一、造勢
造勢本質(zhì)上來說：是一種表面層，主要為了烘托某個人或某個事，讓用戶有“哇”的感覺，核心關(guān)鍵詞是：意外之喜。
在這場活動中，最大的造勢是為分享嘉賓所準(zhǔn)備的，主要體現(xiàn)在T型舞臺和嘉賓入場兩大方面。
T型舞臺：舞臺非常大，正好呈現(xiàn)一個T字形，分享嘉賓在交點那里開場，不時走動，與臺下觀眾形成互動。舞臺有1米多的高度，一橫一豎大概是10多米的長度，全部鋪上了紅色地毯；兩個不同分享嘉賓，所營造的氛圍截然不同。
第一個嘉賓入場前，全場起立迎接嘉賓入場，嘉賓從紅色地毯緩緩走來，與臺下觀眾形成互動，用戶感覺是“明星和焦點”。同時以游戲設(shè)置，引導(dǎo)用戶產(chǎn)生激烈的掌聲，開場前的造勢已然營造成功；
第二個嘉賓入場前，是讓才藝表演人員上臺，持續(xù)大概3分鐘，迎接嘉賓入場。才藝表演不是普通的唱歌或跳舞，而是傳統(tǒng)“琵琶奏”，一曲琵琶完，觀眾的情緒可以說是達(dá)到了高潮。因為稀缺感和意外驚喜感的鋪設(shè)，掌聲不斷。
一場現(xiàn)場活動，“造勢”的重要性被凸顯出來。分享嘉賓如何與普通觀眾形成差異化？分享嘉賓如何成為全場核心所關(guān)注的關(guān)鍵人物？活動現(xiàn)場200多人，如何成功吸引他們的注意力？
“造勢”在運營環(huán)節(jié)中可以說很常見，主要的技巧是“差異化”，達(dá)成目標(biāo)是激起用戶的“好奇心”，目的是引導(dǎo)用戶達(dá)成“具體的目標(biāo)”。
二、參與感
活動現(xiàn)場200多人，如何讓他們充分參與其中，形成互動和粘性感？
小米在剛創(chuàng)辦之初，靠的是小米的鐵桿粉絲，不斷建立與鐵桿粉絲的良性互動。不僅是讓用戶參與小米產(chǎn)品的優(yōu)化，更讓他們參與小米的發(fā)展變化。
“用戶參與感”有多重要？
作為小米的聯(lián)合創(chuàng)始人，黎萬強(qiáng)出版了一本《參與感》的作品。在這本書當(dāng)中，作者強(qiáng)烈表示，用戶參與其中，能最大化引起用戶對產(chǎn)品的關(guān)注度。
在這場活動中，參與感的體現(xiàn)主要表現(xiàn)在：頻繁互動，不忽略每個個體的感受，同時讓觀眾具備“主人翁意識”。
不被集體孤立是每個個體的訴求。
如何讓兩百多人都能有強(qiáng)烈的參與感？現(xiàn)場的做法是每個小體團(tuán)隊都有官方服務(wù)人員，與觀眾一起聽課并提供服務(wù)，同時引導(dǎo)他們產(chǎn)生互動；互動時，嘉賓走下現(xiàn)場，不斷激勵每一個個體和團(tuán)隊；不定時，隨機(jī)抽取臺下觀眾上舞臺。
上舞臺時，幾乎都是搶著上去的，這一點離不開現(xiàn)場的氛圍和嘉賓的引導(dǎo)?！皡⑴c感”為觀眾帶來了強(qiáng)烈的榮譽(yù)感和被關(guān)注的心理，不僅如此，還與活動現(xiàn)場產(chǎn)生了強(qiáng)烈的鏈接感。
參與感的重要關(guān)鍵詞是“主人翁意識”，不讓觀眾感受到與活動現(xiàn)場格格不入，讓每個觀眾都有強(qiáng)烈的上臺欲望、分享欲望、成長欲望。
三、用戶激勵
兩天一夜，如何不讓用戶產(chǎn)生審美疲勞或倦怠感，始終保持“激情”？
在這一點上，離不開“用戶激勵”和“即時反饋”。
用戶激勵采用“積分制”，積分排名前三，可以獲得一定數(shù)額的獎勵基金，同時影響活動的前三名，積分越多，激勵內(nèi)容越多；獲得更多積分方式的手段是“反饋”，觀眾把所學(xué)知識以微信群的方式反饋給所有人，觀眾及時與臺上嘉賓產(chǎn)生互動。
不僅是觀眾給嘉賓反饋，同時每個小團(tuán)隊的官方人員所給觀眾的反饋、以及分享嘉賓給觀眾的反饋、觀眾與觀眾之間的反饋?！凹磿r反饋”帶來的滿足感，讓200多個觀眾在長達(dá)兩天一夜的時間里，始終如一的保持激情。
用戶激勵在告訴觀眾，個體影響了集體，個體的表現(xiàn)也會為集體帶來榮譽(yù)感，而且用戶激勵的方式極其簡單，同時還能讓用戶所有所學(xué)全部得到體現(xiàn)。
即時反饋在告訴觀眾，你所學(xué)的每一項都能立馬用上，學(xué)習(xí)的東西都是具備價值性和可用性的。
從以上3大技巧中，有如下總結(jié)：
表面的的形象管理：無論是對現(xiàn)場環(huán)境布置，還是對分享嘉賓的個人形象管理，都能讓用戶感受到“驚喜和愉悅感”；
不冷落每一個個體：個體是跟隨群體的方向的，但與此同時，個體也會影響到群體；“從眾心理”所產(chǎn)生的作用，超乎我們的預(yù)期；
讓用戶感受到被關(guān)注：每個人都希望自己能被人喜歡、被人關(guān)注；
拿你所要換你所有：想要什么，想達(dá)成什么目標(biāo)，誰會幫你達(dá)成，你就需要為對方付出點什么；對方喜歡什么，你有就給、沒有就創(chuàng)造有；
注重用戶反饋：參加一場活動，用戶都是帶著某些期許而來，用戶預(yù)期是否被達(dá)成？如何知道自己是否已經(jīng)達(dá)成？這是核心關(guān)鍵所在，沒有人喜歡浪費自己的時間去參加一場沒有任何意義的活動。
一場好的運營活動，倒也不能是表面看上去“人氣爆棚”，持久的戰(zhàn)斗力更為重要。
短暫的影響力，在“圍城”內(nèi)的歡呼，不一定出了“圍城”還能一如既往。分辨一個活動是否足夠好，不僅僅是帶來了超乎預(yù)期的體驗感，更重要的是“是否真正產(chǎn)生了價值”。所有的技巧都是套路，作用都是錦上添花。內(nèi)容不夠精彩，沒有核心內(nèi)容作為鋪墊，再好的套路都只能是“維持”。關(guān)鍵詞是內(nèi)容+真誠。
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