很多公司之所以做不好運營，問題出在哪？很久以來的一個思考，分享給大家！希望對大家的實際工作有幫助！

今天我們來探討一個話題，即運營應該是玩法的探路者、引領者和布道者。作為一名出色的運營人員，我們不能僅停留在產(chǎn)品使用層面，而應該站在用戶的視角，成為一個“探路者”，去摸索各種可行性的玩法，并制定出各種規(guī)則和玩法。然后帶著B端或C端用戶去玩轉這個產(chǎn)品，引領他們發(fā)現(xiàn)更多有趣的玩法和規(guī)則。

很多公司之所以做不好運營，是因為產(chǎn)品做出來了，但運營自己都不知道怎么玩。如果連自己都懵逼了，指望用戶去玩好？顯然是不可能的。因此，作為一名優(yōu)秀的運營人員，你需要先成為一個“探路者”，再成為一個“布道者”，引領并宣傳各種有趣的玩法，并激發(fā)用戶產(chǎn)生更多靈感。

舉幾個簡單例子：比如我們做一個自媒體平臺，你必須清楚什么樣的文章才是好文章；你要知道如何起標題、如何吸粉、如何利用社群等等。同樣地，在打車工具這個場景下，你需要知道如何省錢、下雨天怎么打車、如何攢更多積分等等。

跟用戶講功能只是第一步，并且功能也只是最淺層次最基礎的東西。中國互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)發(fā)展了20多年了，用戶越來越精明了。只有真正戳到用戶痛點或讓他們興奮起來才能刺激他們使用產(chǎn)品。

很多人拿到需求時都只把自己想象成用戶，并不能代表所有用戶。因此，在與商家或C端用戶交流時，我們應該告訴他們產(chǎn)品能夠帶給他們什么價值，并教他們如何利用產(chǎn)品賺錢或積累粉絲。

別指望用戶會幫你布道。除非你像BAT那樣擁有大量流量資源，在大眾眼中具備權威性和公信力。否則就得努力教育和洗腦用戶。

要找到解決問題的捷徑和鑰匙就得跟頭部用戶以心交心地交流，并盡可能地融入他們內部成為“他們”的人。

最后布置一個小作業(yè)：針對你現(xiàn)在的產(chǎn)品畫一張鏈路圖并確定其核心職能及價值所在；分析不同類型用戶可發(fā)揮哪些作用；考慮可以利用哪些工具組合成哪些矩陣等等。