瑞幸從不亂花錢 | 在這里改變偏見

他今天打的是咖啡的旗號,過不了多久,他會把咖啡兩個(gè)字抹掉,這是很有可能的!




今天我們又要來講講瑞幸了,在《瑞幸不止是咖啡。|在這里改變偏見》一文中,我寫到:


我不覺得瑞幸咖啡的終點(diǎn)是咖啡,雖然他今天打的是咖啡的旗號。甚至過不了多久,他會把咖啡兩個(gè)字抹掉,這是很有可能的。"


以后瑞幸兩個(gè)字值錢有認(rèn)知就可以了,到底是賣咖啡、茶、果汁、輕餐甚至是早餐包子很重要嗎?


我認(rèn)為他有機(jī)會成為一個(gè)移動互聯(lián)網(wǎng)上的“全家”嚴(yán)選版,可能有一天成為中國最大的便利店連鎖了,咖啡是切入中國市場上最挑剔的那群人的引子罷了。


這就像你和女生討論星座和化妝品總是更容易進(jìn)入她們的世界一點(diǎn)一樣。


雖然很多人駁斥我,并表示不相信。但果然不出我所料,最近他在加入午餐,輕食模塊后,又加入了小零食板塊,其連鎖店的野心已經(jīng)昭然若揭。



這里要強(qiáng)調(diào)的是比起全家,他更像是嚴(yán)選。通過挑選最受歡迎的SKU,使整個(gè)App變得更高頻,但又不至于被無限的SKU搞得全是庫存。





為了配合其品類擴(kuò)張及用戶習(xí)慣養(yǎng)成之路,瑞幸策劃了一場心機(jī)很深的營銷,這個(gè)活動表面上看就是撒幣,撒5000萬現(xiàn)金紅包,毫無技術(shù)含量,導(dǎo)致外界依然沒有看懂,認(rèn)為瑞幸就只會亂花錢,遲早要完。但其實(shí)不是這樣。


故而,我們今天要全面得分析下瑞幸花的錢值不值。


而我的觀點(diǎn)是——瑞幸從不亂花錢。


舉個(gè)例子:一個(gè)女生每個(gè)月花5000元買了一堆沒用的東西,雖然感覺不多,但這叫亂花錢。


另一個(gè)女生每個(gè)月花20000元,但每一分錢都用在刀刃上了,把家和自己收拾得井井有條,幾年后,還理財(cái)出了不少錢,甚至有了房子,這叫會花錢。


做生意也是這樣的,不是所有不花錢的老板都是好老板,甚至這意味著做不好生意,沒有格局,沒有膽量。但也不是所有燒錢都是好的,燒不出資產(chǎn)都是不好的。此為第一個(gè)要改變的偏見。


想明白以上,問題才會理清楚,聚焦到“瑞幸用錢換來了什么上”,才是破題的唯一關(guān)鍵。


而不是“我靠,他燒了這么多錢,一定會完蛋”這樣的情緒性問題上。





1905年,亨利福特參加了一場賽車比賽。那一天一輛來自法國的車被撞得稀巴爛,但是有一個(gè)零部件完好無損。敏銳的福特?zé)o論是偶然,還是注定,拿起了它,覺得如果將之用于汽車生產(chǎn),將改變世界。這個(gè)材料叫作釩鋼,具有輕且堅(jiān)固的特征。


三年后即1908年,全面裝配釩鋼的T型車正式上線。又過了一年,福特決定將定價(jià)850美金的T型車降價(jià),到后來僅售300美金。(注意,當(dāng)時(shí)的美金比較值錢,約是現(xiàn)在的十倍價(jià)值)。


因?yàn)閮r(jià)格這把刀,加上產(chǎn)品這把劍穿透了市場,使得流水線得以形成正向滾動,最終才成就了福特帝國。


不過我們教科書里的解讀總是流水線締造了福特帝國,其實(shí)是釩鋼這個(gè)材料才是核心。


一百年前的工業(yè)企業(yè)突破點(diǎn)往往是材料,那么對于今天互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代而言,你企業(yè)的“釩鋼”是什么?





優(yōu)衣庫第一次進(jìn)入中國和美國市場的時(shí)候,都是慘敗的,賠了個(gè)底朝天。


第一次進(jìn)入中國時(shí)候,被歸類成班尼路一樣的牌子。第一次進(jìn)美國,也是只有底層消費(fèi)者買。


優(yōu)衣庫的老板柳井正琢磨來琢磨去,悟出一個(gè)核心要義。


性價(jià)比是重要的,但還得有逼格才能真正立住腳,尤其是在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),顧客對低價(jià)產(chǎn)品有普遍的不信任的感覺。


而優(yōu)衣庫起家時(shí),日本國內(nèi)市場處在蕭條期,故而這導(dǎo)致了其出海時(shí)的策略錯(cuò)誤。


于是他再次殺回來的時(shí)候,進(jìn)行了策略的重新調(diào)整,在中國他針對的是崛起的中產(chǎn)階級,門店搞得大大的,門店里非常強(qiáng)調(diào)用更多的日文廣告牌,因?yàn)橹袊苏J(rèn)為這個(gè)很高端。但價(jià)格依然是非常具有競爭力的。


與此同時(shí),在產(chǎn)品層面特別強(qiáng)調(diào)面料品質(zhì),并不斷開發(fā)有科技感的功能性產(chǎn)品。


而在美國呢,就一定要在最黃金地段開店,再也不去郊區(qū)沃爾瑪隔壁了。


當(dāng)時(shí)優(yōu)衣庫的員工到街上拿著自己的衣服問路人,你覺得這個(gè)值多少錢?路人們說起碼40美金吧,但其實(shí)只有10美金。優(yōu)衣庫把這個(gè)視頻拍下來當(dāng)作廣告投放了很長一段時(shí)間。


優(yōu)衣庫牛逼就牛逼在把長久以來,服裝界只做最貴和最便宜才能成功的把魔咒給打破了。用的就是以上的方法。





瑞幸想做嚴(yán)選全家。這是一個(gè)長線的活。


中短期是怎么搞的呢?畢竟每一個(gè)夢想都需要一步步來實(shí)現(xiàn)。


用互聯(lián)網(wǎng)的玩法,做了一個(gè)實(shí)體網(wǎng)絡(luò),用一款釩鋼級的材料即咖啡打透目標(biāo)人群。所有配送、包裝、產(chǎn)品逼格和營銷搞得上檔次,但是價(jià)格只有競品的三分之二到二分之一之間。


我稱之為咖啡優(yōu)衣庫化,就是保持逼格的情況下,讓咖啡定價(jià)回歸飲品。


長期以來,中國咖啡市場的定倍率是很高的。在世界各地最貴不過中國的價(jià)格,前幾天我在埃及最豪華的商場喝星巴克,折下來就十幾塊人民幣。


當(dāng)然這與第三空間定位的成本增加有關(guān),亦與中國物業(yè)成本居高不下有關(guān)。


所以瑞幸網(wǎng)點(diǎn)鋪設(shè)上,都是選擇寫字樓的角落這種便宜地方來布局,直接打掉大量成本,但又通過互聯(lián)網(wǎng)+順豐快遞 實(shí)現(xiàn)工作時(shí)間全時(shí)段接單,把爆單高峰適當(dāng)平移到全時(shí)段,提升了用戶體驗(yàn)。因?yàn)榕抨?duì)時(shí)間越長,用戶體驗(yàn)和流失都越高。


通過布局寫字樓角落降低房租成本,通過更多品類和更高頻下單均攤?cè)肆Τ杀?,通過規(guī)模化來分?jǐn)偣芾沓杀?,那么我們再來看食材成本?/span>


首先看豆子,其實(shí)咖啡豆海外直采是很有優(yōu)勢的,為此我特地去了一次埃塞俄比亞驗(yàn)證。在埃塞俄比亞最好的豆子包裝零售價(jià),只是國內(nèi)零售價(jià)的十分之一,如果是批量采購,還可以除以三,如果是包咖啡豆基地,還可以更低。瑞幸已經(jīng)在埃塞有自己的咖啡園了。



上圖攝于埃塞首都路邊的超市,在那里大家都是隨地就開始煮咖啡了。我在路邊一個(gè)咖啡廳折人民幣5元錢就喝了一杯最好的咖啡。(當(dāng)然埃塞的經(jīng)濟(jì)差是一方面原因)


最后就剩下市場營銷成本了。且看下一段分解。




想明白以上,落地怎么打?


核心是增長,增長和增長。


尤其是基于黑客增長思維的裂變。


增長的前期通過分眾樓宇實(shí)現(xiàn)定向爆破,迅速起勢。(時(shí)間更是錢,一定要迅速起勢,用錢換時(shí)間)之后通過精準(zhǔn)傳播找到真正屬于自己的核心人群。并通過裂變方式迅速增長。


這里要強(qiáng)調(diào)的是:區(qū)別傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的一個(gè)重要維度就是:你是如何理解并管理增長與用戶的。


傳統(tǒng)企業(yè)理解的是投一波錢把東西賣了,銷量拉上去。


互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)則是通過技術(shù),傳播,市場營銷,品牌塑造的復(fù)合方式獲取用戶,并獲取用戶的數(shù)據(jù),并留住用戶,甚至讓他再去給你帶用戶。


故而:瑞幸不是傳統(tǒng)餐飲公司,是互聯(lián)網(wǎng)公司。他門店的選址,配貨量等等一切全部基于數(shù)據(jù)。


那么問題來了,找到之后做什么?


找到之后想盡一切辦法提高消費(fèi)頻次,并通過對他們的激勵(lì)使之更為忠誠,成為你的布道者。





這一輪的活動是瑞幸增長思想的綜合體現(xiàn)。三個(gè)字總結(jié):快、準(zhǔn)、狠。


在百萬大咖活動中,成為一周消費(fèi)件數(shù)前5000名就能瓜分100萬,即每人200元。另外400萬分給一周消費(fèi)滿7件的用戶,這對于讓本來就忠實(shí)的用戶更忠實(shí),即消費(fèi)習(xí)慣之養(yǎng)成有巨大的提振效果。



第一周據(jù)官方數(shù)據(jù):共107212人集齊七件及以上產(chǎn)品,TOP5000人的最低消費(fèi)商品數(shù)是18件。


注意了,根據(jù)我的預(yù)測,因?yàn)榈谝恢芎芏嗳诉€沒見到真的有錢,處在觀望態(tài)勢,那么第二周發(fā)現(xiàn)原來是真的,數(shù)據(jù)應(yīng)該會有起碼一倍的增長。(這里立個(gè)flag,下周看數(shù)據(jù))。


當(dāng)一群人的消費(fèi)習(xí)慣形成之日,便是功成之時(shí)。





五千萬能打多少廣告?看起來很多,但如果用撒胡椒面的方法,東一點(diǎn)西一點(diǎn),就只能活在PPT總結(jié)里了。


全給央視的話,和沒打差不多。全給樓宇的話,也不能覆蓋很多。


毛澤東在《集中優(yōu)勢兵力,各個(gè)殲滅敵人》一文中寫道:“集中兵力各個(gè)殲敵的原則,以殲滅敵軍有生力量為主要目標(biāo),不以保守或奪取地方為主要目標(biāo)。”


艾李斯于《營銷戰(zhàn)》一書中寫道“今天的市場營銷,其本質(zhì)并非為顧客服務(wù),也不是滿足人們的需求,營銷的本質(zhì)特征是公司間的斗爭,是在同競爭對手的對壘過程中,以智取勝,以巧取勝,以強(qiáng)取勝。簡言之,市場營銷就是戰(zhàn)爭,企業(yè)應(yīng)該以競爭導(dǎo)向的思維來爭取市場。”


總體來說,戰(zhàn)略有四種:防御戰(zhàn)Defensive,進(jìn)攻戰(zhàn)Offensive,側(cè)翼戰(zhàn)Flanking,游擊戰(zhàn)Guerrilla。

進(jìn)攻戰(zhàn)是老二老三的必由之路,目的是攻擊領(lǐng)導(dǎo)者,拉近距離并超越之。

原則1:從領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)勢中的弱點(diǎn)出擊(不要攻擊領(lǐng)導(dǎo)者的弱點(diǎn),如果他改正之后會更強(qiáng)大;二要攻擊領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)勢中難以改變的弱點(diǎn),這樣他們就無法改正)

原則2:盡可能地收縮戰(zhàn)線(發(fā)動全面進(jìn)攻是領(lǐng)導(dǎo)者的特權(quán),而不是第二位和第三位應(yīng)當(dāng)選擇的)


但這個(gè)玩法,既培育了習(xí)慣,又討好了核心用戶,還省了錢。


一箭三雕。





我和瑞幸的不少人都認(rèn)識,務(wù)實(shí)、內(nèi)行是我和他們熟悉之后的評價(jià)。高層出差也就住普通經(jīng)濟(jì)酒店,坐經(jīng)濟(jì)艙。做商業(yè)地產(chǎn)的朋友說,瑞幸對拿物業(yè)的價(jià)格看得很死。


瑞幸從不亂花錢,但他們懂怎么花好錢。


經(jīng)商做生意,最難的是如何花錢。大多數(shù)死掉的公司都是因?yàn)椴粫ㄥX,亂花。更多半死不活,小微企業(yè)都是因?yàn)椴欢ㄥX和不敢花錢。此為真功夫也。


韓信掌兵,多多益善。這是一句至高的評價(jià)。


管理得了巨大的隊(duì)伍,管理得好大量軍餉,此為上將軍。


還有什么樣的人能做上將軍?

胸有激雷而面如平湖者是也。



-END-

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??作者簡介沈帥波,進(jìn)擊波財(cái)經(jīng)主理人,湃動傳媒CEO,著有商業(yè)暢銷書《迭代》,旗下粉絲矩陣1000萬。


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