攪局者OYO:一年拿下7000家酒店,下一步是什么?
持續(xù)觀察OYO如何在高速公路上邊飛奔,邊快速換輪胎
從去年年底我開始關注一家叫作OYO的企業(yè),這家公司始于印度,但在中國卻是獨立發(fā)展,團隊也是本土團隊。
通過對存量酒店的改造,他們迅速拿下了7000多家酒店,一躍成為頭部酒店管理公司。
但伴隨之的爭議也不絕于耳。
實不相瞞,春節(jié)后我去過這家公司三次,見過他們不同崗位的骨干不下20人。和不同投資人以及行業(yè)頂級玩家探討過數(shù)次。不同的人有不同的看法。
有人說他會重蹈OFO覆轍,有人說他會集大成。關于OYO是一家純貼牌公司,還是一個OTA+酒店管理公司,亦或者是一個平臺型公司。仁者見仁,智者見智。
從不同的側面和斜面,我一直試圖抓到一個確定的東西,但顯然目前無法抓住。今天對OYO下定論依然太早,這其中依然有很多未知,因為這場戰(zhàn)斗才剛剛開始。但OYO給了我們一種商業(yè)思想啟迪,這才今天想要討論的重點。
那就是往后十年,中國進入飽和時代,我們需要在各行各業(yè)出現(xiàn)更多的OYO來攪局。
中國商業(yè)地產(chǎn)最蓬勃的20年已經(jīng)結束,如今商業(yè)地產(chǎn)的現(xiàn)狀是大量物業(yè)利用率極低,尤其是流動性很差的縣城。
去庫存只能說是第一步,去掉的庫存不會憑空消失,他最終需要漫長的時間去消化。
市場不該也不會再有太多增量。存量地產(chǎn)改造是最大的機會點。
酒店這個存在悠久的產(chǎn)業(yè),是商業(yè)地產(chǎn)的重要組成。中國酒店業(yè)的存量市場有多大?
中國酒店業(yè)市場有1700萬間的客房存量,其中僅230萬間客房是品牌化的,這意味中國酒店品牌化程度只有15%。
其中,統(tǒng)計在冊的經(jīng)濟型酒店品牌化程度約為 21%,這還只是2017年的公開數(shù)據(jù),如果去實際了解過你會發(fā)現(xiàn),單體酒店的存量遠不止這個數(shù)。
相比美國酒店業(yè)同期達到75%品牌化程度,其中還有從21%到75%的巨量空間。而在運營上,這些單體酒店的入住率低于40%(實際數(shù)字可能更低),而連鎖酒店整體入住率達80%左右。
這意味著,一個數(shù)量巨大、零散、自發(fā)的低端酒店存量市場,亟待連鎖化和運營優(yōu)化。
2017年,我看到一個餐飲項目,運作邏輯可以說是和今天的OYO一模一樣。
他是一個麻辣燙品牌,他專找路邊單體個體戶麻辣燙店,然后進行改造,統(tǒng)一品牌視覺,提升菜品品質。統(tǒng)一化運營外賣平臺提升訂單。
我是怎么發(fā)現(xiàn)他的呢?是幾乎在很短的幾周內,無論是我家,還是辦公室,還是別的幾乎上海所有核心商圈都能找到他的店。而且都是點開外賣平臺排名最靠前的。
看到次數(shù)多了,我就被強化認知了,很快就下單了,還成了長期客戶。
一開始,我很納悶,他是怎么做到這么快速度的?后來我才明白,他就是我們今天所說的OYO模式的餐飲版。
后來,我多次反思當年如果自己做品牌的時候,搞這個模式可能今天就不用在這里寫文章了,哈哈哈。
誰在搭便車?
1965年,美國經(jīng)濟學家曼柯奧爾遜提出“搭便車”的經(jīng)濟學效應,本義是指不承擔成本,但可以消費或使用公共物品的行為。
OYO正是用資本的力量,落地了一個門檻極低的搭便車模式:“輕加盟”。
與傳統(tǒng)加盟模式的最大區(qū)別是,他并不是去找要開店的人,而是找到已經(jīng)開了酒店的人來改造加盟。OYO目前不收取加盟費、房間改造費、品牌使用費等。只是簽訂合約,加盟后抽傭部分流水,抽傭比例不是定死的,也隨著地域、物業(yè)、市場的不同而變化。
除了貼上醒目的OYO標志,還提供流程化的軟裝改造方案,從靠枕到布草,OYO選取一些“可標準化”的產(chǎn)品,改造單體酒店。留下非常醒目的紅色“OYO”,在三四線城市省下不少廣告費。同時,在不同城市派駐運營專員,為單體酒店提供運營指導和服務。
南方周末曾經(jīng)報道過:陳鵬,一位廣州市較為偏遠番禺區(qū)的賓館業(yè)主,突然就被這樣的好事砸中了。他的賓館主要客源是周邊的打工者,0成本就成了國際酒店品牌的加盟商。
這對于很多酒店小業(yè)主,無異于“搭便車”。
福特用“釩鋼”這種材料制造T型車,撬動供應鏈革命實現(xiàn)流水線大生產(chǎn),實現(xiàn)汽車大降價。如果說釩鋼是福特的支點,流水線生產(chǎn)是杠桿,撬動汽車大生產(chǎn),讓價格的平民化。
OYO的模型里,如果說資本是支點,杠桿就是看上去像搭便車的“輕加盟”,撬動巨大的單體酒店存量市場。
對一家公司的判斷,有幾個維度。一看大勢,如果是商業(yè)地產(chǎn)供不應求的增長期,那就不合適。二看模式,這種思路四兩撥千斤大有可為。三看戰(zhàn)術,這是重中之重。四看資本,若無三,則有四也未必成。但在四足夠強的情況下,有若干次試錯的機會。但若無四,有三只能小成。五就是玄學了,所謂運和命。
目前,關于OYO的爭議不少,關于模式,有一些是因為沒看懂它要干嘛,有一些是因為看到了發(fā)展過程中出現(xiàn)的各種問題。這與初期的策略有關,與加盟的酒店經(jīng)營狀況有關,與高速擴張中出現(xiàn)的問題有關,與團隊過快擴張的磨合有關。這些都是戰(zhàn)術上確實存在的問題。
我個人認為:目前離關鍵節(jié)點還有時間,很多驚悚式的文章是屬于嘩眾取寵的,以點蓋面。目前OYO仍有比較大的優(yōu)勢和時間窗口去進行錯誤的糾正和調整。但事實上,在不可改變的危機出現(xiàn)之前,就遭遇輿論風波屬于幸運的。因為這可以提醒一個團隊去糾錯。而能不能自我糾正,是創(chuàng)業(yè)團隊最重要的核心技能。
畢竟,說道理是最容易的,做是最難的。有人說,創(chuàng)業(yè)的過程更像是開著跑車,邊開邊換輪胎。
另外,外界的質疑還包括不專業(yè),貼牌,燒錢等等,這些質疑如果基于傳統(tǒng)酒店的看法,那基本上是坐實的。但是如果換一個思路是不是有機會?在印度,OYO正在做出行,共享辦公,訂餐等等業(yè)務。目前仍未到達特別清晰的一個下定論的判斷點。這個判斷點是考量是什么?是糾錯速度能否快于競品的速度。圈地速度要高于流失速度。舉個例子,騰訊的QQ在當年也不是最好的IM軟件,很多bug,他只是比對手好一點點。
關于高管團隊基本不是酒店從業(yè)者這事。我也當面問過OYO的人。他們是發(fā)自內心認為:想做跨界打劫,而不只是下一個傳統(tǒng)酒店管理公司。這事無法下定論,為什么呢?因為我不是學新聞的,也能碼字。但是好的自媒體里也有很多新聞系的。所以這事既不能作為攻擊點,也不能作為反擊點。
本段的一切目的,就是分享一些理性的獨立的對企業(yè)判斷的思考方式。
真正團結一切可以團結的力量。
大格局層面:今年1月,印度OYO與納斯達克上市的印度OTA巨頭MakeMyTrip續(xù)簽了五年的商業(yè)合作協(xié)議,繼續(xù)戰(zhàn)略合作。而在中國,OYO最近并購貝殼旗下的千嶼,Airbnb也決定入股OYO。
微觀層面:OYO要如何跟單體酒店小業(yè)主達成持續(xù)的同盟,如何在酒店上下游合縱連橫,形成合作,還是持久戰(zhàn)。
就像毛主席在抗戰(zhàn)前期、敵強我弱的情況下,在“論持久戰(zhàn)”中提出的,“唯一的方向是團結一切力量“,最終才能以空間換時間,在中國廣袤國土上不斷拉長的戰(zhàn)線上,把日本拖入對峙的僵局。
OYO在速度上已經(jīng)很快了。但要如何團結“一切可以團結”的力量,真正實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)對運營的優(yōu)化、對酒店的賦能,才能讓小業(yè)主、“愿景資本”以及廣大的小鎮(zhèn)青年共享共贏。
貼牌閃電戰(zhàn)之后是運營持久戰(zhàn)。
很多人以為,滴滴Uber快的大戰(zhàn)之后,故事就結局了。但是大家卻忽略了運營的必要性和難度,拿下市場之后,為期數(shù)年時間的出行數(shù)據(jù)積累、大數(shù)據(jù)匹配優(yōu)化,AI技術落地漫長的時間和測試,才有可能真正通過車聯(lián)網(wǎng)來改變出行效率,而時至今日滴滴還在經(jīng)歷負盈虧狀況。
酒店業(yè)的OYO,亦會經(jīng)歷如此的階段。
前期的閃電戰(zhàn),開拓的疆土需要一支強有力的接收隊伍鞏固。
但世間沒有萬般皆好的狀態(tài)。我和OYO的內部人員探討過這個問題,他們正在努力補運營層面的短板,但如果沒有前提的快速起勢,可能今日還陷在另一個困境中,那就是小業(yè)主根本不鳥你。
這就是創(chuàng)業(yè),他不存在實驗室狀態(tài),他接近叢林戰(zhàn)爭,唯適者生存也。
沒有雄厚資本支撐和激進的做法,就無法快速打開市場;打不開市場就無法獲得小業(yè)主認同。這是第一階段必須克服的。
顯然如今戰(zhàn)局進入了第二階段:沒有運營的經(jīng)驗,就無法與小業(yè)主長期結盟。兩者只有相輔相成,才能形成正循環(huán),通過規(guī)模優(yōu)勢,降低運營成本,獲取數(shù)據(jù)資源。
表面“貼牌”,OYO的實質是要做成7-11的全方位(全棧)運營和一條生產(chǎn)線。
什么是酒店的全棧運營?
具體來看,“全?!卑ü┙o、轉型、房間管理、技術和需求,酒店體驗的全方位服務。上游整合酒店供應鏈來獲得成本優(yōu)勢。
下游對接市場需求。而總部在掌握大量單體酒店數(shù)據(jù)后,其位置、客流量、淡季旺季動態(tài)數(shù)據(jù)、定價與客流的關系,將形成數(shù)據(jù)的規(guī)模效應。
什么是酒店的生產(chǎn)線?就是批量將夫妻老婆店變成體驗感較好的經(jīng)濟型酒店,而不是改成精品酒店。
我們所處的世界,存在很多永遠沒有交集的平行空間。
掌握話語權的,總是出入四五星酒店的高端人士,而非占據(jù)市場83%的兩星及以下旅店的那些“隱形的人”。但他們的需求,他們的喜怒哀樂真實存在,并有巨大的潛力。
抖音、拼多多、趣頭條卻在一次又一次提醒我們,不能忽視那些現(xiàn)在跟我們沒有交集的“平行世界”。那里才是巨大的市場。
我不知道世界有多少個維度,但相信有蟲洞一樣的存在,穿透時空,觸碰更多維度的“真實”。如此,才能發(fā)現(xiàn)其中的契機和奇跡。
對于OYO,我認為出于善意的提示,才是正確的表達。
上帝視角的批評,并不提供實際價值也不能證明你很聰明。
而下一階段,我更傾向于持續(xù)觀察OYO如何在高速公路上邊飛奔,邊快速換輪胎。或許這將成為2019年的一大看點。
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??作者簡介:沈帥波,進擊波財經(jīng)主理人,湃動傳媒CEO,著有商業(yè)暢銷書《迭代》,旗下粉絲矩陣1000萬。
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