顧客心智認(rèn)知的重要性:農(nóng)夫山泉和海底撈如何從同質(zhì)化競爭中脫穎而出?

這個觀點(diǎn)并不是輕視產(chǎn)品和渠道,而是說 “真正的競爭” 發(fā)生在心智中。產(chǎn)品和渠道的競爭是真實(shí)存在的,也是非常重要的,但是在真正的市場競爭中,這兩者的競爭都要服從于心智中的競爭。

因?yàn)槿觞c(diǎn)是真實(shí)存在的。重新定位的關(guān)鍵在于攻擊競爭對手的固有弱點(diǎn),這樣才能讓新品牌獲得市場份額。

總之,真正的競爭發(fā)生在顧客頭腦中,而不是產(chǎn)品和渠道中。重新定位要攻擊競爭對手的固有弱點(diǎn),讓新品牌獲得市場份額。海底撈成功地調(diào)動了人心的力量,成為火鍋代表者;可口可樂、百事可樂、汽水、涼茶、純凈水、礦泉水、天然水都通過重新定位來切割領(lǐng)導(dǎo)者的份額。只有理解了真正的競爭所在和重新定位的關(guān)鍵,企業(yè)才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
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