心智善變、容易沖突、還十分抽象。所以，只靠著心智驅動用戶行為，無異于把企業(yè)命運交給運氣。但如果不靠心智，靠什么驅動用戶行為呢？我們來看一個模型，這個模型可以解釋人類一切行為。

詢行業(yè)里并不適用。我們采用的是“微習慣”策略，先給客戶提供一些免費的咨詢服務，讓他們對我們有一個初步的了解和信任，然后再逐步引導他們進入付費階段。這種方法雖然需要耗費更多時間和精力，但是能夠有效地降低客戶的購買難度和決策成本，從而提高銷售轉化率。

總之，心智固然重要，但它并不足以驅動用戶行為。如果企業(yè)想要實現持續(xù)增長和盈利，就必須掌握福格行為模型這樣的科學方法論，在動機、能力、提示三個方面全面發(fā)力，降低用戶購買難度和決策成本，幫助用戶建立持久的購買或使用習慣。只有這樣才能真正實現企業(yè)與用戶雙贏的局面。