歷經(jīng)兩年，《原神》依舊是全球頂流，米哈游（《原神》的開發(fā)公司）的粉絲運(yùn)營(yíng)能力令人嘆服。這么多跨界活動(dòng)，為什么有這么多《原神》玩家買賬？米哈游又是怎么運(yùn)營(yíng)好游戲玩家的？今天，運(yùn)營(yíng)研究社就來(lái)拆解《原神》的粉絲運(yùn)營(yíng)之道。

的用戶是二次元文化的核心受眾。米哈游不僅在自己的游戲社區(qū)內(nèi)運(yùn)營(yíng)，還會(huì)將內(nèi)容投放到泛二次元社區(qū)中，比如B站、微博等平臺(tái)。在這些平臺(tái)上，米哈游會(huì)發(fā)布各種有趣的視頻、圖片和文章，引起粉絲們的關(guān)注和討論。例如，《原神》聯(lián)動(dòng)凱迪拉克的視頻就在B站上獲得了172萬(wàn)次播放量。

通過(guò)在泛二次元社區(qū)中投放內(nèi)容，米哈游擴(kuò)大了品牌曝光率，并且能夠更好地與目標(biāo)用戶互動(dòng)。這種互動(dòng)不僅可以增加用戶對(duì)品牌的認(rèn)知度和好感度，還可以促進(jìn)用戶參與度和忠誠(chéng)度的提升。

3）活動(dòng)策劃精細(xì)，讓玩家沉浸其中

米哈游擅長(zhǎng)策劃各種有趣、新穎、具有互動(dòng)性的活動(dòng)，在活動(dòng)中讓玩家沉浸其中。例如，《原神》兩周年慶典期間，在泰晤士河上進(jìn)行了一場(chǎng)派蒙環(huán)倫敦漂流的活動(dòng)，在推特上迅速走紅。

此外，《原神》還聯(lián)合汽車品牌凱迪拉克推出了聯(lián)名款，并且推出了海島活動(dòng)等等。這些活動(dòng)都極具吸引力，讓玩家們樂(lè)于參與其中，并且對(duì)品牌產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感和認(rèn)同感。

4）良好的客戶服務(wù)體驗(yàn)

最后一個(gè)點(diǎn)是米哈游提供良好的客戶服務(wù)體驗(yàn)。無(wú)論是在官方網(wǎng)站還是米游社內(nèi)部，都設(shè)有專門的客服團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)解決玩家遇到的問(wèn)題和反饋意見(jiàn)。

同時(shí)，在游戲中也設(shè)置了多種方式來(lái)聯(lián)系客服團(tuán)隊(duì)，包括在線聊天、郵件聯(lián)系等等。這樣一來(lái)，玩家們遇到問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)得到解決，并且對(duì)品牌產(chǎn)生更高程度的信任感和滿意度。

總之，《原神》成功之處在于其精細(xì)而全面的粉絲運(yùn)營(yíng)之道。通過(guò)跨界聯(lián)動(dòng)、社區(qū)建設(shè)、活動(dòng)策劃以及優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)等多個(gè)方面來(lái)提高用戶黏性和忠誠(chéng)度，從而保持穩(wěn)定增長(zhǎng)并且成為全球頂流游戲之一。