老板如何復盤？

作為企業(yè)負責人，就要為公司整體發(fā)展負責，需要考慮企業(yè)增長和盈利，團隊和員工的發(fā)展。所以要復盤的核心從三個維度出發(fā)：明年經(jīng)營目標、實現(xiàn)降本增效和團隊的優(yōu)化。

首先復盤今年的業(yè)務情況，對比去年是增長還是下降？主要原因是什么？這個過程需要公司各個核心高管一起進行深入研討和分析。

然后結合復盤情況制定明年的經(jīng)營目標是什么？圍繞著目標思考落地的所有的方法、策略和路徑。有幾個重點問題需要考慮：

是否需要開發(fā)新產(chǎn)品？

老產(chǎn)品需要增加多少銷售利潤？

關鍵業(yè)務和核心競爭力是什么？

可以進行哪些新合作？

需要拓展哪些新領域？（例如私域、付費會員）

作為企業(yè)負責人最關心的問題自然是盈利情況，這直接影響到了企業(yè)能否正常發(fā)展。要實現(xiàn)企業(yè)更好地盈利，降本增效是關鍵：增加有效產(chǎn)出，降低運營費用。

這個復盤過程需要各個部門的高管，尤其是財務負責人共同進行，對每個部門今年的支出情況、盈利情況進行拆解，分析是否能進行優(yōu)化。

例如：

銷售部門：平均每個銷售能帶來多少盈利？如果增加銷售業(yè)績能否增加？

產(chǎn)品部門：研發(fā)新品的成本是多少？帶來多少利潤？

渠道部門：擴展新渠道能帶來多少業(yè)務增長？

戰(zhàn)略是老板的空想，要看戰(zhàn)略對不對唯一要看的是老板有沒有實現(xiàn)戰(zhàn)略的隊伍。隊伍才是根本。這點復盤需要和人事部門的負責人進行深度探討，進行人效的分析。重點需要思考：

各個部門的崗位如何優(yōu)化？

哪些崗位需要補充？

哪些員工需要淘汰？

崗位晉級制度如何完善？

以上，就是老板進行年終復盤，應該審慎思考的三件事。

管理者如何復盤？

對于企業(yè)管理者來說，進行一次團隊的內(nèi)部復盤尤為重要，可以清晰地了解員工的工作情況，方便自己制定目標和計劃。同時也能讓員工相互了解工作內(nèi)容，更便于工作上的配合。

為了讓團隊達到有效復盤，并能實現(xiàn)后續(xù)推進的目的，這里推薦“三階復盤法”，包括3個階段：

管理者根據(jù)團隊一整年的工作內(nèi)容進行復盤會議，設計復盤的形式。有幾點內(nèi)容需要通知部門成員，包括：會議的時間，會議的地點，參會人員，會議需要匯報的內(nèi)容，明確復盤的目的與預期成果。

匯報的順序根據(jù)部門的不同或不同項目進行劃分，按照專員、主管、總監(jiān)從低到高的順序依次匯報。為了統(tǒng)一復盤的邏輯，可以按照GRAI復盤法進行總結，具體如下：

Goal（回顧目標）：年初的目標和期望是什么

Result（評估結果）：和原定目標相比有哪些亮點和不足

Analysis（分析原因）：總結項目成功和失敗的原因，包括主觀和客觀兩方面

Insight（歸類總結）：通過以上分析找到更高效、有規(guī)律的方法，明年可以采取的措施

比如公司開設一個新媒體賬號。以主管視角為例：

1.回顧目標：新開設賬號要達到10萬粉絲

2.評估結果：賬號運營1年只達到5萬粉絲

3.分析原因：是賬號的定位不對？運營方式不對？沒有嚴格按照規(guī)劃去運營？根據(jù)打開率、分享率等各項數(shù)據(jù)去分析具體原因

4.歸類總結：選題不對優(yōu)化選題？定位不對需不需要進行調(diào)整？對明年的工作要求給出結論

這一階段的關鍵在于總結經(jīng)驗教訓，提出后續(xù)行動計劃的流程，并且要做到獎罰分明，不要只側(cè)重好的一面或不好的一面。

復盤結束后，整理復盤結果，將反思發(fā)現(xiàn)，行動計劃以及管理改進建議等發(fā)給相關團隊成員，并把文檔和資料上傳內(nèi)部文檔，便于員工以后查閱和使用。

在新措施落實之后，隔一段時間就對效果進行評估，根據(jù)實際情況，討論后續(xù)改善措施。真正將復盤的成果落實在實處上，確保團隊正向發(fā)展。

以上就是管理者的復盤方法。作為管理者，團隊的成功才是真正的成功，所以要多注重員工個人的發(fā)展和提升。

員工如何復盤？

員工的復盤需要突出實際工作內(nèi)容，將過程、結果、數(shù)據(jù)清晰的展現(xiàn)出來，能讓領導快速掌握你做了什么？做成了什么？切勿使用模凌兩可的話語和沒有數(shù)據(jù)的結果。

這里可以按照CVMA的方法進行復盤：

首先按照工作項目把一整年的工作重新梳理出來，看看自己參與了哪些環(huán)節(jié)。然后列舉出每個項目所做的具體工作，包括目標、負責工作、工作完成結果、目標完成情況。

例如：

項目1:抖音賬號運營

目標：在1年內(nèi)漲粉10萬

負責工作：每月20條腳本撰寫

工作完成結果：每月15條腳本撰寫

目標完成情況：1年內(nèi)漲粉5萬

可以將列舉出的工作填入下表，來更直觀的對比目標和結果。

第二步，根據(jù)自己負責的工作，評估工作的重要性，總結亮點和不足之處?？梢詮囊韵聨讉€問題回答：

我負責的工作發(fā)揮了哪些價值？

優(yōu)化了哪些流程？

節(jié)約了哪些成本？

擴寬了哪些渠道？

哪些步驟沒有做好？以后如何改善？

例如：我負責抖音項目中的腳本撰寫，建立了腳本sop流程，提升了20%的撰寫效率，方便新人使用；建立了100個相關腳本的內(nèi)容庫，提高了腳本編輯的效率；在選題方面有所欠缺，后續(xù)將對標30個賬號分析，選取合適選題。

三、Method：發(fā)掘規(guī)律和尋找共性

第三步，通過目標結果對比和評估價值的過程，總結出經(jīng)驗規(guī)律，以便于應用于下一次的工作或項目中?？梢詮倪@個幾個問題回答：

我們可以從這項工作中學到什么？

有哪些可以堅持或推廣的做法？

哪些流程可以優(yōu)化或迭代？

可以按照下表，針對每項工作列舉出原因和經(jīng)驗總結。

總結完規(guī)律后，還得思考如何將這個規(guī)律舉一反三，應用在別的工作場景之中，需要思考：

哪些工作可以用到我總結的規(guī)律？

下一步的工作如何更好地進行？

優(yōu)化工作需要的資源支持有哪些？

孔子曰“每日三省吾身”，其實說的就是反思復盤，只是古代沒有這個概念，但是已經(jīng)是有這個意識，知道復盤的重要性。

人最大的進步，就來自于日常工作的復盤總結、計劃、開放的心態(tài)。沒有復盤，人就會在一個錯誤的地方，重復的犯錯，沒有經(jīng)驗積累。只有不斷復盤，你才能不斷進步。