面對(duì)游客的投訴和網(wǎng)絡(luò)的熱議,東河新區(qū)主任呂峰表現(xiàn)出了坦誠(chéng)和擔(dān)當(dāng)。他坦言,東河新區(qū)在旅游業(yè)發(fā)展中確實(shí)存在需要反省的地方,并表示將采取一系列措施進(jìn)行整改。
為了整頓旅游市場(chǎng)秩序,東河新區(qū)采取了多項(xiàng)措施,已對(duì)海邊農(nóng)家院、賓館、摩托艇、海邊娛樂(lè)設(shè)施等進(jìn)行了明碼標(biāo)價(jià)和收費(fèi)公示制度的專項(xiàng)整治,共檢查了1000余家經(jīng)營(yíng)單位。
東河新區(qū)還加強(qiáng)了對(duì)旅游市場(chǎng)的日常監(jiān)管,建立了長(zhǎng)效機(jī)制。管委會(huì)重新制定了系列整改細(xì)則實(shí)施方案,并將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。
“預(yù)約辦、延時(shí)辦”等便利化服務(wù)的推出,讓群眾和企業(yè)切實(shí)感受到了新江區(qū)服務(wù)中心的高效與便捷
他們還注重培養(yǎng)自身的服務(wù)意識(shí)和溝通技巧,努力為辦事群眾提供更加周到、細(xì)致的服務(wù)。
他們以實(shí)際行動(dòng)詮釋了“以民為中心”的服務(wù)理念,讓群眾在辦事過(guò)程中感受到了溫暖與關(guān)懷。
為了解決群眾及企業(yè)“日常沒空辦事、假日沒處辦事”的難題,新江區(qū)服務(wù)中心推出了“預(yù)約辦、延時(shí)辦”服務(wù)。
他們始終堅(jiān)持“主動(dòng)服務(wù)、一次告知、準(zhǔn)時(shí)免費(fèi)、及時(shí)辦理”的服務(wù)理念,為辦事群眾和企業(yè)提供了更加便捷、高效的服務(wù)。
為了解決群眾及企業(yè)“日常沒空辦事、假日沒處辦事”的難題,新江區(qū)服務(wù)中心推出了“預(yù)約辦、延時(shí)辦”服務(wù)。這一舉措不僅方便了群眾和企業(yè)的辦事時(shí)間,還大大提高了服務(wù)效率和滿意度。
準(zhǔn)時(shí)免費(fèi),則是新江區(qū)服務(wù)中心對(duì)群眾的承諾,他們確保在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成業(yè)務(wù)辦理,并且不收取任何額外費(fèi)用。及時(shí)辦理,則是他們對(duì)工作效率的保證,他們努力在最短的時(shí)間內(nèi)為群眾和企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
主動(dòng)服務(wù),意味著工作人員要時(shí)刻保持對(duì)群眾的關(guān)注和關(guān)心,主動(dòng)了解他們的需求和困難,積極為他們提供幫助和支持。在這里,每一位工作人員都以飽滿的熱情和專業(yè)的技能,為辦事群眾提供著貼心、便捷的服務(wù)。
在新江區(qū)服務(wù)中心,規(guī)范化服務(wù)已經(jīng)成為了一種常態(tài)。他們始終堅(jiān)持“主動(dòng)服務(wù)、一次告知、準(zhǔn)時(shí)免費(fèi)、及時(shí)辦理”的服務(wù)理念,為辦事群眾和企業(yè)提供了更加便捷、高效的服務(wù)。
在培訓(xùn)過(guò)程中,工作人員不僅學(xué)習(xí)了相關(guān)法律法規(guī)和政策文件,還掌握了各類業(yè)務(wù)辦理流程和操作技能。他們通過(guò)模擬演練、案例分析等方式,不斷加深對(duì)業(yè)務(wù)的理解和掌握程度。
為了進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量,新江區(qū)服務(wù)中心按照“行政辦事員”職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)了對(duì)窗口工作人員的職業(yè)技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。