面對游客的投訴和網(wǎng)絡(luò)的熱議，東河新區(qū)主任呂峰表現(xiàn)出了坦誠和擔(dān)當(dāng)。他坦言，東河新區(qū)在旅游業(yè)發(fā)展中確實存在需要反省的地方，并表示將采取一系列措施進(jìn)行整改。
為了整頓旅游市場秩序，東河新區(qū)采取了多項措施，已對海邊農(nóng)家院、賓館、摩托艇、海邊娛樂設(shè)施等進(jìn)行了明碼標(biāo)價和收費公示制度的專項整治，共檢查了1000余家經(jīng)營單位。
東河新區(qū)還加強了對旅游市場的日常監(jiān)管，建立了長效機制。管委會重新制定了系列整改細(xì)則實施方案，并將責(zé)任落實到個人。
“預(yù)約辦、延時辦”等便利化服務(wù)的推出，讓群眾和企業(yè)切實感受到了新江區(qū)服務(wù)中心的高效與便捷
他們還注重培養(yǎng)自身的服務(wù)意識和溝通技巧，努力為辦事群眾提供更加周到、細(xì)致的服務(wù)。
他們以實際行動詮釋了“以民為中心”的服務(wù)理念，讓群眾在辦事過程中感受到了溫暖與關(guān)懷。
為了解決群眾及企業(yè)“日常沒空辦事、假日沒處辦事”的難題，新江區(qū)服務(wù)中心推出了“預(yù)約辦、延時辦”服務(wù)。
他們始終堅持“主動服務(wù)、一次告知、準(zhǔn)時免費、及時辦理”的服務(wù)理念，為辦事群眾和企業(yè)提供了更加便捷、高效的服務(wù)。
為了解決群眾及企業(yè)“日常沒空辦事、假日沒處辦事”的難題，新江區(qū)服務(wù)中心推出了“預(yù)約辦、延時辦”服務(wù)。這一舉措不僅方便了群眾和企業(yè)的辦事時間，還大大提高了服務(wù)效率和滿意度。
準(zhǔn)時免費，則是新江區(qū)服務(wù)中心對群眾的承諾，他們確保在規(guī)定的時間內(nèi)完成業(yè)務(wù)辦理，并且不收取任何額外費用。及時辦理，則是他們對工作效率的保證，他們努力在最短的時間內(nèi)為群眾和企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
主動服務(wù)，意味著工作人員要時刻保持對群眾的關(guān)注和關(guān)心，主動了解他們的需求和困難，積極為他們提供幫助和支持。在這里，每一位工作人員都以飽滿的熱情和專業(yè)的技能，為辦事群眾提供著貼心、便捷的服務(wù)。
在新江區(qū)服務(wù)中心，規(guī)范化服務(wù)已經(jīng)成為了一種常態(tài)。他們始終堅持“主動服務(wù)、一次告知、準(zhǔn)時免費、及時辦理”的服務(wù)理念，為辦事群眾和企業(yè)提供了更加便捷、高效的服務(wù)。
在培訓(xùn)過程中，工作人員不僅學(xué)習(xí)了相關(guān)法律法規(guī)和政策文件，還掌握了各類業(yè)務(wù)辦理流程和操作技能。他們通過模擬演練、案例分析等方式，不斷加深對業(yè)務(wù)的理解和掌握程度。
為了進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，新江區(qū)服務(wù)中心按照“行政辦事員”職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)，加強了對窗口工作人員的職業(yè)技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
