本文作者將從產(chǎn)品的角度來(lái)看一看，它是如何搭建用戶機(jī)制來(lái)打造社交體系的。

王者榮耀，一款風(fēng)靡中國(guó)的手游，上到99下到剛會(huì)走，其用戶群體覆蓋了男女老少各個(gè)階群，筆者最近也沉浸在王者榮耀中不可自拔，每每碰到豬隊(duì)友菜雞互啄時(shí)都有一種刪游戲的沖動(dòng)，但是其依舊完好的留存在手機(jī)當(dāng)中。

作為一款日活八千萬(wàn)，月流水30億的明星級(jí)手游，在沉迷其中之外，從產(chǎn)品的角度來(lái)看一看，它是如何搭建用戶機(jī)制來(lái)打造社交體系的。

上圖為王者榮耀近一年的AppStore走勢(shì)，無(wú)論在總榜還是游戲榜，一直處在領(lǐng)先的地位，可以看出雖然有陰陽(yáng)師、皇室戰(zhàn)爭(zhēng)等明星級(jí)手游的不斷涌現(xiàn)，但王者榮耀還是保持著自己的霸主地位，這其中社交屬性以及用戶體系的設(shè)計(jì)起著關(guān)鍵作用，可以說(shuō)王者榮耀已然成為了又一大社交平臺(tái)。本文將針對(duì)王者榮耀的用戶社交體系進(jìn)行復(fù)盤和分析。

一、王者榮耀用戶體系復(fù)盤

1.1 用戶體系

通過(guò)游戲登錄界面可以發(fā)現(xiàn)，王者榮耀僅支持微信或者QQ登錄方式，這樣的好處可以讓用戶在一進(jìn)入游戲就擁有基于社交平臺(tái)的好友關(guān)系鏈，讓用戶不在發(fā)愁和誰(shuí)一起玩游戲。

同時(shí)，作為依托于騰訊系的產(chǎn)品，從來(lái)不缺乏像其他產(chǎn)品上線初期冷啟動(dòng)、尋找種子用戶的問(wèn)題。依托于騰訊系的用戶關(guān)系鏈，王者榮耀在一上線就獲得了很大數(shù)量級(jí)的用戶。

1.2 社交好友

筆者通過(guò)微信登錄的王者榮耀，在好友體系中，排在最靠前的便是社交關(guān)系，通過(guò)這里可以看到你的好友的信息以及狀態(tài)。

作為一款MOBA類需要協(xié)作的游戲，有熟人一起玩肯定會(huì)增加更多的樂(lè)趣，所以王者榮耀直接將騰訊社交體系中的用戶關(guān)系導(dǎo)入進(jìn)行，減少用戶找朋友的成本。

1.3 游戲好友

王者榮耀對(duì)于游戲好友的定義分為兩種，第一種為社交好友一起游戲后，則默認(rèn)添加為游戲好友。另外一種即通過(guò)用戶搜索、附近的人、最近一起游戲的人等方式進(jìn)行的好友添加，也會(huì)成為自己的游戲好友。

游戲好友有什么用？如果沒(méi)有比較大的意義，那么用戶就沒(méi)有必要去添加游戲好友。在這里，王者榮耀設(shè)計(jì)了好友親密度體系來(lái)激勵(lì)用戶間成為游戲好友，并激發(fā)用戶間互動(dòng)。

親密度分1到4,4個(gè)等級(jí)，根據(jù)好友間進(jìn)行不同模式游戲的互動(dòng)來(lái)增加親密度積分，當(dāng)達(dá)到一定親密度積分后，在與好友一起游戲時(shí)，在loading界面會(huì)顯示親密度徽章。當(dāng)達(dá)到更高親密度積分后，會(huì)獲得專屬頭像框。

同時(shí)，針對(duì)于一段時(shí)間內(nèi)沒(méi)有互動(dòng)行為的用戶，親密度也會(huì)有一定的降低，以此來(lái)刺激好友間持續(xù)保持互動(dòng)。

1.4 找朋友

找朋友的功能設(shè)計(jì)是打通陌生人社交的關(guān)鍵一步，通過(guò)對(duì)交友名片和朋友搜索兩個(gè)功能模塊的設(shè)計(jì)，來(lái)提高用戶尋找到目標(biāo)好友的成功率。

可以看到，王者榮耀根據(jù)產(chǎn)品的特定因素，有針對(duì)性的設(shè)計(jì)了與一般用戶搜索功能不同的關(guān)鍵條件，如目標(biāo)好友段位、常在時(shí)段、找好友目標(biāo)等。

1.5 附近的人

提到附近的人功能，第一時(shí)間想到的就是微信、陌陌等一系列約約約的產(chǎn)品。同樣出自騰訊之手的王者榮耀也將基于位置的這一功能完美融入到自身當(dāng)中?？梢钥吹脚c微信附近的人一樣，支持性別篩選，查看用戶資料以及用戶當(dāng)前狀態(tài)。當(dāng)然，有沒(méi)有用王者榮耀來(lái)完成通過(guò)玩游戲約的，筆者就不得而知了。

1.6 師徒體系

師徒體系可以說(shuō)早已出現(xiàn)在各類游戲產(chǎn)品設(shè)計(jì)當(dāng)中，在王者榮耀中也沒(méi)能免俗。王者榮耀通過(guò)好友間構(gòu)建師徒關(guān)系，共同完成特定任務(wù)來(lái)讓師徒雙方獲得一定收益的方式來(lái)激發(fā)好友間形成師徒關(guān)系。

成為師徒后的兩個(gè)用戶通過(guò)完成任務(wù)，可以獲得一定的經(jīng)驗(yàn)、金幣、稱號(hào)以及獎(jiǎng)勵(lì)，這些游戲因素都在不同程度激發(fā)用戶間的互動(dòng)和關(guān)系的建立。

二、王者榮耀用戶體系分析

2.1 社交模式

王者榮耀與傳統(tǒng)的社交產(chǎn)品不同，有別于傳統(tǒng)的微信、QQ這類強(qiáng)社交屬性產(chǎn)品。王者榮耀通過(guò)游戲驅(qū)動(dòng)用戶間的弱社交屬性，通過(guò)游戲建立起用戶間的熟人社交以及陌生人社交關(guān)系鏈。

針對(duì)于熟人社交，王者榮耀依托于騰訊系龐大的社交生態(tài)，將好友關(guān)系鏈無(wú)縫接入了王者榮耀的關(guān)系鏈當(dāng)中。

針對(duì)于陌生人社交，王者榮耀也很好的借鑒了QQ中的朋友搜索功能以及微信的附近的人的功能，將之前成功的經(jīng)驗(yàn)移植到了王者榮耀當(dāng)中。

現(xiàn)在有很多產(chǎn)品在早期版本都會(huì)只支持微信、微博等第三方大型社交平臺(tái)賬號(hào)進(jìn)行登錄，這樣的好處是前期減少用戶的注冊(cè)成本，也很好的將用戶現(xiàn)有的關(guān)系鏈導(dǎo)入產(chǎn)品當(dāng)中，增加用戶在產(chǎn)品中的用戶互動(dòng)關(guān)系。但是這種情況也會(huì)出現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，就是如果你的產(chǎn)品的應(yīng)用場(chǎng)景如果是用戶不希望被熟人知道的，那么在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)請(qǐng)注意，不要使用這種模式進(jìn)行用戶關(guān)系鏈的搭建。

2.2 游戲化機(jī)制

在大數(shù)據(jù)為王的時(shí)代，產(chǎn)品的成功與否都是用數(shù)據(jù)說(shuō)話，在產(chǎn)品上線運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)各種各樣的數(shù)據(jù)指標(biāo)，如注冊(cè)用戶數(shù)、日活躍用戶數(shù)、用戶平均在線時(shí)長(zhǎng)等等。這其中，對(duì)于王者榮耀來(lái)說(shuō)，日活8000萬(wàn)可以說(shuō)是一個(gè)很有競(jìng)爭(zhēng)力的數(shù)據(jù)指標(biāo)了。

要知道，日活躍度指標(biāo)有效的說(shuō)明了產(chǎn)品的用戶互動(dòng)、用戶留存，在這個(gè)方面，王者榮耀通過(guò)游戲化機(jī)制的設(shè)計(jì)，讓用戶在王者榮耀當(dāng)中停留更長(zhǎng)時(shí)間，讓用戶間發(fā)生更多的互動(dòng)。這其中比較重要的功能點(diǎn)有兩個(gè)：親密度體系和師徒系統(tǒng)。

親密度為王者榮耀原創(chuàng)的游戲化場(chǎng)景設(shè)計(jì)，以用戶間共同完成特定游戲場(chǎng)景下的特定任務(wù)為驅(qū)動(dòng)，旨在激發(fā)用戶間活躍度與用戶留存，提高了用戶每日使用產(chǎn)品的時(shí)長(zhǎng)，同時(shí)也提高了用戶流失成本，讓用戶不會(huì)輕易放棄產(chǎn)品。

一款游戲好不好玩，取決于游戲是否可以讓用戶在其中發(fā)現(xiàn)更多的樂(lè)趣，作為MOBA游戲，與好友合作取得游戲勝利則是比較重要的一點(diǎn)。所以在游戲化機(jī)制設(shè)計(jì)當(dāng)中，王者榮耀通過(guò)親密度徽章、像框，師徒稱號(hào)、獎(jiǎng)勵(lì)等游戲化因素，不斷刺激用戶更多的進(jìn)行游戲?qū)?zhàn)，在游戲中停留更長(zhǎng)時(shí)間，完成更多的任務(wù)。這種游戲因素的場(chǎng)景化設(shè)計(jì)也可以再非游戲產(chǎn)品當(dāng)中進(jìn)行應(yīng)用，本質(zhì)的目標(biāo)就是通過(guò)游戲化，提升用戶的活躍度以及留存率，讓產(chǎn)品變得更加好玩。

三、游戲社交化

最后來(lái)聊一聊王者榮耀能否成為中國(guó)最大社交平臺(tái)，當(dāng)然這并非肯定句，只是一個(gè)疑問(wèn)或者說(shuō)探討。在互聯(lián)網(wǎng)碎片化時(shí)代，手游的門檻、成本極低，不像傳統(tǒng)PC時(shí)代游戲用戶群體的過(guò)于單一，男女老少都可能成為王者榮耀的用戶群體，在大眾化群體移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，用戶可以通過(guò)游戲提升更多社交體驗(yàn)和社交樂(lè)趣。

取代微信、陌陌之后，王者榮耀能否成為新一代“社交平臺(tái)”？從某種意義上來(lái)說(shuō)，有這樣一種趨勢(shì)或潛質(zhì)。當(dāng)然，最后還要提醒一句，盡量不要沉迷游戲，玩物喪志！