本篇文章通過一個案例來介紹如何通過游戲化設(shè)計來實現(xiàn)用戶增長，詳盡的增長策略中詳細(xì)地說明了日活增長、拉新增長、留存增長、變現(xiàn)增長的做法。

內(nèi)容，我們可以以拼多多為例來探討一下其成功的用戶增長策略。在短短三年時間內(nèi)，拼多多的活躍用戶數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了3億，這在電商行業(yè)中是非常罕見的。其成功的秘訣就在于將電商場景游戲化，讓用戶感受到拼團(tuán)、秒殺、砍價、助力和抽獎等活動帶來的省錢、社交、娛樂和驚喜體驗。

如果我們將蘋果做手機的邏輯定義為“在電腦上加了一個電話功能”，那么拼多多做電商的邏輯就是“在游戲上加了一個購物場景”。通過游戲化設(shè)計，拼多多實現(xiàn)了完整的拉新、留存、活躍和召回運營結(jié)果。其中包括新用戶獲取、活躍用戶管理和流失用戶挽回等方面。

對于其他行業(yè)來說，要想穩(wěn)定地顛覆巨頭唯一的方法就是引進(jìn)新物種。除了營銷功能之外，用戶增長背后還需要進(jìn)行完整的拉新、留存、活躍和召回運營管理。接下來我們通過一個案例來說明如何進(jìn)行游戲化設(shè)計。

以某在線K12教育產(chǎn)品為例，該公司核心業(yè)務(wù)是直播課程服務(wù)模式，連接歐美英語老師和中國K2階段學(xué)生。目標(biāo)是實現(xiàn)30%的用戶增長率。由于該公司在教育領(lǐng)域相對較為新手，在英語教育領(lǐng)域巨頭已經(jīng)有超過20年沉淀，因此優(yōu)化師資力量、課程內(nèi)容和教學(xué)體驗并不是最強部分。相反，在互聯(lián)網(wǎng)獲客和用戶運營方面則相對較弱，因此公司決定從這些方面入手。

首先需要確定獲客方式：廣告獲客或者內(nèi)容獲客？由于學(xué)習(xí)本身就是反人性的事情，并且在線教育行業(yè)中獲客成本很高，因此公司決定采用“內(nèi)容獲客”的方式。但問題是如何從哪里切入？什么樣的內(nèi)容能夠吸引學(xué)生主動參與？

思考邏輯如下：

1.直播課程服務(wù)對象為K12階段學(xué)生，核心用戶年齡段為6-15歲之間孩子。這個年齡段孩子會主動報名補習(xí)班嗎？顯然不會。

2.如果孩子要主動報名，則會選擇哪些場景呢？答案很明顯：游戲。

因此問題轉(zhuǎn)化成如何將游戲與課程結(jié)合起來，并激發(fā)孩子們玩游戲并購買直播課程的興趣。

接下來介紹具體游戲策略：

假設(shè)我們參考當(dāng)前兒童游戲中TOP10排名中《洛克王國》、《賽爾號》和《奧奇?zhèn)髡f》等作品，并設(shè)計一款以“瘋狂動物園”為主題的游戲。孩子們通過營救小動物建立自己的動物園，并可以解鎖恐龍、老虎、獅子、海豚等各種不同類型動物；同時也可以邀請同學(xué)前來參觀自己建立起來的動物園，并獲取獎勵及榮譽感；而在互動過程中也存在著搶寶箱、意外獎勵以及拯救小動物等玩法元素。

同時，在這個游戲中還設(shè)置了老師角色并嵌入上課任務(wù)：只有完成老師布置任務(wù)才能獲取“智慧鑰匙”，使用“智慧鑰匙”才能解鎖更多小動物等特殊道具。

接下來介紹具體增長策略：

1.日活增長

日活增長目標(biāo)就是讓用戶每天都能夠參與任務(wù)，并對產(chǎn)品內(nèi)容及品牌產(chǎn)生認(rèn)知度及好感度，在一定時間后成為付費及活躍用戶。

日活增長策略包含以下幾點：

（1）錨定核心貨幣策略：設(shè)置虛擬貨幣魔法液作為核心貨幣，在完成每項任務(wù)時都需要消耗魔法液；比如營救一只老虎需要消耗300魔法液；而簽到則可獲取5魔法液等；

（2）簽到策略：每日簽到即可獲取一定數(shù)量魔法液；

（3）損失策略：若當(dāng)天未簽到，則所持有魔法液可能被他人搶走；當(dāng)然你也可以去別人門口領(lǐng)取沒被人領(lǐng)取過得魔法液；

（4）抽獎策略：每天可享有一次抽獎機會，可能得到魔法液或其他特殊道具等獎勵。

2.拉新增長

拉新增長目標(biāo)就是通過老用戶與任務(wù)設(shè)置獲取新用戶，并降低獲客成本率。

拉新增長策略包含以下幾點：

（5）邀請策略：邀請朋友前往自己建立起來得動物園參觀即可獲取50魔法液；邀請朋友前往上直播課即可獲取300魔法液；

（6）組團(tuán)營救小動物：組隊合作營救老虎即可節(jié)省消耗魔法液數(shù)量；

（7）砍價策略：若要報名上直播課，則可以分享至朋友圈請求協(xié)助砍價并最終享受優(yōu)惠價格；

（8）助力策略：特殊道具需借助其他同學(xué)協(xié)助完成任務(wù)才能解鎖更多小動物或者更快速地完成任務(wù)等操作。

3.留存增長

提高產(chǎn)品黏性及社交效應(yīng)使得舊有客戶更愿意繼續(xù)使用產(chǎn)品或推薦給他人使用。

提高產(chǎn)品黏性及社交效應(yīng)包含以下幾點：

（9）競爭策略：每天根據(jù)誰落數(shù)量最大而設(shè)立競爭排行榜并給予100-200個魔法液作為獎勵；

（10）排行榜策略：制作排行榜并根據(jù)不同類別設(shè)立例如誰家老虎最多/誰家企鵝最多/誰家孔雀最美麗/誰家水族館最漂亮等不同類別進(jìn)行評選并給予相關(guān)禮品作為獎勵，

（11）隨機寶箱開啟: 在路上隨機出現(xiàn)寶箱, 可以開啟, 獲取豐厚禮品;

4.變現(xiàn)增長

提高變現(xiàn)轉(zhuǎn)化率關(guān)鍵在于順理成章地進(jìn)行前后關(guān)聯(lián)操作使得轉(zhuǎn)化順理成章.

提高變現(xiàn)轉(zhuǎn)化率包含以下幾點:

(12) 課程變現(xiàn): 完成某些任務(wù), 能夠兌換直播課堂優(yōu)惠券;

(13) 營銷變現(xiàn): 游戲中寶箱內(nèi)嵌入上課卡, 優(yōu)惠券, 折扣券, 學(xué)生報名時可使用;

(14) 道具變現(xiàn): 現(xiàn)實貨幣購買虛擬貨幣魔法淚, 如100個淚需要花費1元.

總結(jié)：

以上便是如何利用游戲化設(shè)計實現(xiàn)在線K12教育產(chǎn)品30%以上用戶增長率所需采取得措施.

在游戲心理層面, 留存背后很大部分來源于社會心理影響; 如攀比心理, 自豪感, 點贊滿足感, 炫耀欲望; 路線圖清晰明確地展示出了從初期運螢管理開始到達(dá)目標(biāo)所需步數(shù).