以LinkedIn為首的在線職場社交平臺(tái)，通過以職場關(guān)系鏈的產(chǎn)品形態(tài)取得巨大成功并市值高達(dá)300億美元，使得在國內(nèi)不斷出現(xiàn)其模仿者前赴后繼。

然而很奇怪的事情是：沒有一個(gè)真正做起來的，其中包括早年的天際、若鄰、LinkedIn本土化產(chǎn)品領(lǐng)英、赤兔。在進(jìn)入國內(nèi)用戶明顯感覺產(chǎn)品并不買賬，無獨(dú)有偶，國內(nèi)爆發(fā)了一股新的職場社交風(fēng)波，這就是脈脈，而隨著時(shí)間的流逝，脈脈看似也同樣面臨增長乏力的問題。

這款15年火爆北京各大街頭的職場社交軟件脈脈，同樣現(xiàn)面臨增長，產(chǎn)品發(fā)展的瓶頸。一款高頻剛需的「社交」產(chǎn)品，逐漸淪落成一款「銷售廣告」的工具?；仡^來看脈脈在創(chuàng)立到瘋狂增長的最高路段，是所有增長與品牌的同學(xué)，要深度學(xué)習(xí)及研究分析的。

“根據(jù)2018年8月份第三方媒體報(bào)道，脈脈的用戶注冊已經(jīng)突破5000萬人次，月活一千萬人次。

小王，你認(rèn)識(shí)“百度”某AI部門的市場部么？小劉，我這邊做個(gè)活動(dòng)，想跟“花點(diǎn)時(shí)間”品牌部聊聊合作，你這里有認(rèn)識(shí)人么？ 這樣日常辦公的場景，你應(yīng)該很熟悉吧，做活動(dòng)想找人，拉合作想找人，談銷售想要人，卻總責(zé)怪自己人脈過于狹窄，苦苦的難尋，如果有一款可以隨時(shí)隨地來能找人的軟件，豈不爽歪歪。

增長黑客一：脈脈出身就擁有社交屬性

也許，脈脈是經(jīng)過不斷打磨才走對了職場的這條路，直到15年脈脈進(jìn)入大眾的視野，從產(chǎn)品定位來講，脈脈的用戶是c端人群，但把單個(gè)人群賦予「集體」的屬性，以職場為背書，以關(guān)系鏈為基礎(chǔ)，以人脈為延伸，以形象為標(biāo)簽，以機(jī)遇為必然，以身份為話題。

從出身就自帶社交屬性的產(chǎn)品數(shù)不勝數(shù)，比如之前我分析并寫過的產(chǎn)品「愛情銀行」「高德地圖」「全民K歌」「微信讀書」等，以我的視角來看，這些產(chǎn)品從出生那一刻，就帶有社交因素的屬性，不因產(chǎn)品內(nèi)存有聊天通訊系統(tǒng)，就可斷義為社交屬性，而是產(chǎn)品在出生那刻就帶有「社交貨幣」的基因。

典型的例子有「江小白」「邏輯思維」「luckin coffee」及「抖音」這幾款產(chǎn)品，當(dāng)你使用了它，你就自然感覺比別人擁有了不同的身份。而「脈脈」社交貨幣的屬性，讓你拋棄了赤兔，領(lǐng)英等其他產(chǎn)品。這是非常用的社交增長黑客，也是脈脈具有的優(yōu)勢之一。

“智庫百科對「社交貨幣」解釋：

社交貨幣源自社交媒體中經(jīng)濟(jì)學(xué)（Social Economy）的概念，它是用來衡量用戶分享品牌相關(guān)內(nèi)容的傾向性問題。簡單地說就是利用人們樂于與他人分享的特質(zhì)塑造自己的產(chǎn)品或思想，從而達(dá)到口碑傳播的目的。

社交貨幣的觀點(diǎn)認(rèn)為，我們在微信和微博上討論的東西就是代表著，并定義了我們自己，所以我們會(huì)比較傾向于分享那些可以使我們的形象看起來“高富帥”或“白富美”的內(nèi)容。

也可以這樣理解，社交貨幣就是社會(huì)中兩個(gè)或兩個(gè)以上的多個(gè)個(gè)體，在獲取認(rèn)同感與聯(lián)系感之前對于自身知識(shí)儲(chǔ)備的消耗。或者說是談資。比如英雄聯(lián)盟LOL，就是一種談資，同學(xué)、朋友之間通過英雄與游戲，所產(chǎn)生的“大家是兄弟，以后一起玩”的感覺，就是對社交貨幣的消費(fèi)。而社會(huì)歸屬感和與他人的聯(lián)系感，就是社交貨幣所購買得到的產(chǎn)品?！?/span>

小結(jié)：

你可能會(huì)問，如何才能規(guī)劃出一款從出生那刻就自帶「社交屬性」的產(chǎn)品？

其實(shí)社交貨幣類型的產(chǎn)品是非常簡單的：

脈脈增長黑客之一：產(chǎn)品自帶社交屬性，擁有先天優(yōu)勢。打造用戶場景，給用戶賦予身份，非常重要。

增長黑客二：脈脈從0到1的裂變

花費(fèi)6000萬買來500萬用戶注冊「等于」地鐵廣告+用戶手機(jī)注冊+用戶邀約

裂變方式一：地鐵廣告

2015年2月14號開始，脈脈在北上廣深杭5個(gè)城市投了一輪廣告，涉及樓宇、框架、電影映前貼片、地鐵車門和拉手、機(jī)場LCD框架等等，這輪一直持續(xù)到3月底的密集投放總共花掉了6000萬人民幣。

6000萬的廣告，成功吸引了第一批用戶關(guān)注與增長，根據(jù)脈脈投放后的公開報(bào)道“從數(shù)據(jù)上來看，2015年4月8號脈脈注冊用戶數(shù)突破500萬，日活躍用戶數(shù)(DAU)從去年底的16萬猛增至80萬，在保持用戶數(shù)高增長的同時(shí)，脈脈保持著非常高的用戶留存，投放左右，脈脈的次日留存為40-45%。

在廣告投放的這一個(gè)半月里，新增用戶數(shù)為260萬，按照B輪后單個(gè)用戶價(jià)值為125美金來計(jì)算的話，這次投放所獲得的用戶總價(jià)值超過3億美金”

不可否定的是，這輪廣告讓脈脈瞬間成金，廣告的投放效果對于企業(yè)增長有著很重要的作用，但，一般沒有拿到融資的企業(yè)，不建議這樣做「撒」錢的廣告主。可以采用更好的方式：把錢補(bǔ)貼給用戶，采用用戶裂變新用戶的方式，如通過邀請好友賺取「獎(jiǎng)金」等增長方式，留存高了，用戶裂變的「心智」也變了。

裂變方式二：手機(jī)號關(guān)聯(lián)

脈脈通過手機(jī)號關(guān)聯(lián)增長，這項(xiàng)拉新用戶的方式我個(gè)人很喜歡，但一定會(huì)踩到大眾隱私底線，還是需要內(nèi)部與增長部門好好協(xié)商，畢竟知乎上關(guān)于脈脈這項(xiàng)增長方式遭到眾多國人用戶的吐槽與不滿。

手機(jī)關(guān)聯(lián)是脈脈重要的起步，職場的人脈社交是基于企業(yè)背書及以當(dāng)下朋友信任度。如注冊了脈脈后，發(fā)現(xiàn)沒有引導(dǎo)性的好友，脈脈的次日活會(huì)非常慘烈。

脈脈通過關(guān)聯(lián)通訊錄裂變，檢測已注冊的好友，通過數(shù)據(jù)算法與多維度分析，篩選通訊錄中好友重合情況。使得新用戶注冊后就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的一級人脈跟二級人脈的數(shù)量如此之多，并且還都是根據(jù)通訊錄中好友進(jìn)行的身份背書，這樣基于熟人間人脈關(guān)系背書，是更具有價(jià)值的。

裂變方式三：微博授權(quán)登錄

這個(gè)裂變的方式方式已經(jīng)被下線了，還記得2014年被大眾推上高潮的輿論，這也是脈脈獲取用戶從0到1裂變的一種運(yùn)營方式。

以下是歷史資料：

第三方應(yīng)用“脈脈”2013年9月23日接入新浪微博開放平臺(tái)，截至2014年8月15日，共通過新浪微博開放平臺(tái)的授權(quán)接口累計(jì)獲得17萬的用戶主動(dòng)授權(quán)，但最近開放平臺(tái)收到用戶及其他合作伙伴反饋，脈脈存在盜取用戶資料的行為，經(jīng)開放平臺(tái)查明，確實(shí)存在以下違規(guī)行為：

通過不正當(dāng)手段獲得微博開放接口提供范圍以外的數(shù)據(jù)，目前開放平臺(tái)只允許第三方通過接口訪問授權(quán)用戶的昵稱/性別/地區(qū)等個(gè)人基礎(chǔ)資料信息，但經(jīng)查實(shí)發(fā)現(xiàn)脈脈通過盜用用戶授權(quán)身份，違規(guī)抓取17萬授權(quán)用戶的未同意開放的聯(lián)系方式、教育經(jīng)歷、工作經(jīng)歷等隱私信息。”

小結(jié)：

脈脈在用戶增長上面確實(shí)花費(fèi)了不少的運(yùn)營心思，通過關(guān)聯(lián)手機(jī)號、通過第三方授權(quán)、及地鐵廣告等方式獲取了大批的種子用戶，但這種方式并不適合長期的增長策略，用戶增長是滿足在產(chǎn)品本身上行為方式，使得用戶上癮，而脈脈增長的方式，有些極端。

增長黑客三：脈脈品牌裂變方式

職場脈脈是土豪的“玩家”做了多種貼合“職場”的品牌活動(dòng)，這種品牌活動(dòng)同樣帶來了巨大品牌知名度與用戶熟悉度。

脈脈的品牌裂變方式圍繞著「脈脈」和「職場」打造強(qiáng)關(guān)聯(lián)的傳播事件，目的是搶占用戶心智，弱化赤兔領(lǐng)英等品牌特性。同樣也在不斷的拉取新的用戶進(jìn)來。

我個(gè)人收集到的脈脈以往品牌呈現(xiàn)的方式有車身與站牌廣告、地鐵與分眾廣告、奇葩說與綜藝贊助植入、聯(lián)合商務(wù)合作（飛常準(zhǔn)×脈脈發(fā)布《2018中國職場人差旅報(bào)告）等。

如果你問我這種方式投放沒有效果，我回答，肯定有效果，每個(gè)廣告位置都需要被檢測的，每個(gè)廣告位的出現(xiàn)，都是職場白領(lǐng)與人群覆蓋較多的，具體的廣告投放情況，不作過多的分享。

小結(jié)：

商務(wù)合作與付費(fèi)品牌曝光，本身就獲取用戶的一種方式，而有趣展現(xiàn)方式，則是拉近用戶與產(chǎn)品場景感知度。脈脈的品牌方式是可以參考學(xué)習(xí)的，學(xué)習(xí)那種觸達(dá)用戶的拓展延伸性思維，及不斷制造話題的感知能力。

增長黑客四：脈脈產(chǎn)品裂變與留存

上述分析了脈脈的幾種裂變方式，可自行參考其模式，但對于第四講，關(guān)于脈脈產(chǎn)品裂變與留存，是本次的所講的重點(diǎn)，也是脈脈在產(chǎn)品上的核心競爭點(diǎn)。

裂變方式一：招聘求職

求職招聘是一個(gè)很大的高頻剛性需求，脈脈用戶是以企業(yè)為背書，求職招聘找機(jī)會(huì)剛好滿足脈脈本身設(shè)定中的商業(yè)模式。脈脈首次出現(xiàn)招聘服務(wù)并不是由HR提出來的，而是直接的用人部門與脈脈平臺(tái)用戶溝通產(chǎn)生的，當(dāng)從數(shù)量變?yōu)橘|(zhì)量時(shí)刻，脈脈這條招聘求職線為活躍留存打造了根深蒂固地位，也成為了后期，部分人定位為來脈脈求職「招聘」。

坐擁海量的職場用戶群體，求職與招聘必然成為未來脈脈用戶化運(yùn)營的一種趨勢，在脈脈上活躍的同時(shí)，所發(fā)布的信息動(dòng)態(tài)，輻射一二級的好友都有可能成為自己在職場中的信息背書，也更加方便用人部門與求職信息的簡歷匹配。

小結(jié)：這種增長方式是按照運(yùn)營成長體系而形成的，連接人與人而產(chǎn)生價(jià)值。還有一點(diǎn)重要的，脈脈的招聘比較智能化，這也是我喜歡一項(xiàng)功能，你只需要瀏覽相關(guān)的職位，脈脈每天就會(huì)在訂閱中推送給你相關(guān)的求職信息，這些信息，是根據(jù)你的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)與求職偏好計(jì)算而成，定位得準(zhǔn)，匹配的清，以求職招聘切入留存，是一個(gè)非常不錯(cuò)的增長視角。

裂變方式二：脈脈話題

脈脈的話題內(nèi)容成了促活社群的強(qiáng)有力的方式，話題內(nèi)容以職場為價(jià)值信息貫穿著整個(gè)職場與工作?；蛟S，你每次看到的內(nèi)容都是經(jīng)過數(shù)據(jù)計(jì)算而推送的，你參與的每次話題，都將轉(zhuǎn)載到個(gè)人首頁并進(jìn)行動(dòng)態(tài)展示。

脈脈的話題每次都很有趣，當(dāng)轉(zhuǎn)載到你的個(gè)人首頁后，圈內(nèi)好友看到本身的內(nèi)容自然就投入更多的時(shí)間去下沉閱讀，甚至是參與評論，無疑是提升留存的一大法寶。但唯一至今還未搞清楚功能，脈脈的時(shí)間流到底是如何設(shè)定的，半年我參與過的話題，現(xiàn)偶爾依舊有人進(jìn)行在點(diǎn)贊甚至參與，不禁讓我多想，難道是脈脈的內(nèi)容不夠么？

小結(jié)：

話題運(yùn)營，是留存用戶重要的一種方式，脈脈本身的職場背景氣息太重，階級與職位太明顯，用戶留長不夠，只能拿話題來補(bǔ)。

裂變方式三：職業(yè)標(biāo)簽

職業(yè)標(biāo)簽是一個(gè)好玩的功能，好玩在哪里？

標(biāo)簽分為兩種：一種是職業(yè)標(biāo)簽，一種是好友印象。標(biāo)簽是非常利用人性的一件事情，簡單來講，大眾對我本身的認(rèn)可，漸漸形成我個(gè)人價(jià)值的背書，跟某寶的交易評論一樣，你的標(biāo)簽越多，對你價(jià)值越大，好友對你印象參與的越多，越說明你的個(gè)人價(jià)值與魅力越大。

這標(biāo)簽有價(jià)值么？

有價(jià)值，對于職場來講，跟你合作，你的策劃能力是否強(qiáng)？辦事效率高？想法是否多，都成了好友對你印象的直接刻板。

裂變方式四：職言匿名

職言匿名是這里的重頭戲，可以這么講，如果脈脈的匿名方式被下架，那么脈脈不久也可能會(huì)消失在眾人視線中。

脈脈當(dāng)前最吸引流量、最活躍的板塊當(dāng)屬匿名八卦。今年互聯(lián)網(wǎng)圈好幾件大事的傳播源頭無一例外都在脈脈，比如前陣子易到與樂視互撕，前易到員工、真格基金員工等多人在脈脈上匿名爆料，又如ofo被爆大面積貪腐事件。蹭著這些熱點(diǎn)，脈脈也提升了不少的知名度。

小結(jié)：

匿名八卦的軟件不計(jì)其數(shù)，但能晉升到主流應(yīng)用的產(chǎn)品確少之又少，而脈脈抓入了細(xì)分的職場八卦領(lǐng)域，已爆料一些公司的待遇，最近的動(dòng)向，人事的變動(dòng)。還有一些小道消息大八卦等信息，極大增加了脈脈在用戶活躍。

總結(jié)及話外題

脈脈的前期增長方式簡單而又粗暴，值得我們學(xué)習(xí)，脈脈從找二度人脈切入，簡單粗暴，每個(gè)用戶的注冊都會(huì)帶動(dòng)其通訊錄中少則幾十多則幾百上千的潛在人脈的激活。在初期推廣過程中運(yùn)用了強(qiáng)大的資源或粗放的方式。比如微信運(yùn)用騰訊在社交上積累的優(yōu)勢，迅速導(dǎo)流；脈脈一方面基于微博的授權(quán)做了很多事情，另一方面投入了大量資金做線下廣告。

脈脈對于用戶發(fā)表的動(dòng)態(tài)在初期是基本放任的，到15年夏天才開始慢慢用話題來引導(dǎo)內(nèi)容質(zhì)量。

脈脈作為職場社交平臺(tái)，用戶是很迷茫的，不知道怎么樣去做是社區(qū)提倡的，怎么樣的行為是不好的；不知道好友列表中的每個(gè)人在頭銜背后，有怎么樣的真實(shí)的面目。

所以，缺乏價(jià)值導(dǎo)向，用戶只好從現(xiàn)實(shí)生活中映射，用個(gè)人在工作中的頭銜、用職業(yè)標(biāo)簽來假想其角色。但是，大部分用戶之間又缺乏了解，然后有的人開始用一些手段來渲染自己的能力，有的人開始反感這些夸大的行為，當(dāng)然也有少數(shù)人陽奉陰違的點(diǎn)贊鼓掌，整個(gè)社區(qū)籠罩在虛假和浮夸的氛圍之下。

在運(yùn)營角度來講，產(chǎn)品的生命周期可與s型曲線極為相近。S型曲線的產(chǎn)品，在冷啟動(dòng)時(shí)期，除了做用戶推廣，還花了很大的精力在做內(nèi)容的把控和社區(qū)氛圍的構(gòu)建。

S型曲線對UGC內(nèi)容有一定的門檻，其種子用戶往往是高質(zhì)量內(nèi)容的生產(chǎn)者，也是產(chǎn)品自始至終的核心用戶。在高速發(fā)展期進(jìn)來的大量用戶，不是因?yàn)楫a(chǎn)品的功能亮點(diǎn)而來，而是被產(chǎn)品中高質(zhì)量的內(nèi)容、獨(dú)特的社區(qū)氛圍、產(chǎn)品中的意見領(lǐng)袖所吸引。

若是脈脈在初期就建立好自己的規(guī)則和社區(qū)氛圍，新用戶大多會(huì)自覺遵守。大家按照不成文的體系進(jìn)行活動(dòng)，對自己的行為負(fù)責(zé)。當(dāng)出現(xiàn)不符合社區(qū)氛圍的內(nèi)容時(shí)，會(huì)有人進(jìn)行維護(hù)和糾正。所以，S型曲線的衰退期會(huì)來的較晚，比如豆瓣、知乎，經(jīng)歷了時(shí)間的考驗(yàn)，產(chǎn)品的口碑一直被大部分用戶認(rèn)可。

脈脈？在持續(xù)增長的時(shí)候，沒有定制好自己產(chǎn)品內(nèi)的運(yùn)營體系，導(dǎo)致引進(jìn)的用戶無處流放，甚至覺得脈脈就是一個(gè)「吹?！沟木奂兀】鋰?yán)重，毫無職場嚴(yán)謹(jǐn)可言。當(dāng)運(yùn)營體系完善的時(shí)候，卻讓老用戶對產(chǎn)品有了「狹義」的刻板印象，導(dǎo)致大量用戶流失。

最后送上一份思維導(dǎo)圖：