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企業(yè)公司職場禮儀科普培訓(xùn)商業(yè)簡約 職場禮儀

職場禮儀
職
場
溝
通
技
巧

工作生活中，人與人之間的交往需要遵循一定的社交禮儀，而身在職場，有些禮儀需要我們了解、掌握，并恰當(dāng)?shù)剡\用，這有助于塑造個人的職業(yè)形象，這就是職場禮儀。



PART
.01
交談禮儀

交談是職場中的基礎(chǔ)活動，掌握并遵守交談禮儀很重要，這能讓職場人之間的交談活動更圓滿順利地進(jìn)行。



職場禮儀
01
保持微笑，避免多余的肢體動作

保持微笑可在他人心中留下好的印象，也能體現(xiàn)自信。另外交談中要盡量避免不必要的動作，如晃動身體、摸頭發(fā)、耳朵等，這會給人一種你不耐煩的印象，也不禮貌。

02

語速、語調(diào)、音量平緩適中

語速過快或過慢，語調(diào)、音量過高或過低，都會影響交談中意思的表達(dá)，特別是陳述意見時要注意做到語速、語調(diào)、音量的平緩適中。

03

尊重對方，不隨意打斷

不要只想自己說，要善于聆聽，給他人表達(dá)的時間。如有不同的意見需要補(bǔ)充說明，也要等到他人表達(dá)完畢后再進(jìn)行，中途不要隨意插嘴打斷，這是禮貌，也是尊重對方的表現(xiàn)。




PART
.02
舉止禮儀

每個人的一言一行都能體現(xiàn)出個人的涵養(yǎng)，在日常交際中舉止應(yīng)盡量做到端莊大方、沉著穩(wěn)重。

想要建立良好的形象，必須講究禮貌禮節(jié)，總之，必須注意自己的言行，可時常審視自己是否在交際中有不妥當(dāng)?shù)男袨榕e止。

拜訪客戶或前去他人辦公室時，進(jìn)門前應(yīng)輕輕敲門，然后站在門口等候。敲門的時間不要過長，敲門次數(shù)不要過于頻繁，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。

客戶或者合作伙伴來訪時，應(yīng)第一時間接引到適合待客的地方，并盡快為對方送上茶水，如不能馬上安排會面，應(yīng)說明原因并請對方稍候，避免出現(xiàn)讓人干等的情況。

職場禮儀




PART
.03
電話禮儀

接打電話是我們都要做的一項日常職場事務(wù)，而擁有良好且規(guī)范的電話禮儀，能體現(xiàn)出一個人的可信度及專業(yè)度。

及時接電話，一般電話鈴響起三次之內(nèi)即需接聽電話。接到電話第一句首先要問好，之后確認(rèn)對方并自報家門。


語氣、音調(diào)應(yīng)柔和平穩(wěn)適中，電話交談中也應(yīng)注意得體表達(dá)。用左手接聽電話，右手邊準(zhǔn)備紙筆，便于隨時記錄有用信息。




END


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