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315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日黨政學(xué)習(xí)活動紅色通用模板

3·15

國際消費(fèi)者

權(quán)益保護(hù)日

守

護(hù)

安

全

暢

通

消

費(fèi)

“貫徹黨的***和十九屆二中、三中、四中、五中全會及中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神，加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，進(jìn)一步改善消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)消費(fèi)暢通，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，在廣泛征集消費(fèi)者和社會各界意見的基礎(chǔ)上，中國消費(fèi)者協(xié)會確定2021年全國消協(xié)組織消費(fèi)維權(quán)年主題為“守護(hù)安全暢通消費(fèi)”。

年主題涵義

一共三個方面：

依法履職，筑牢消費(fèi)市場健康發(fā)展基礎(chǔ)

安全權(quán)是消費(fèi)者受法律保護(hù)的基本權(quán)利，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是法律賦予消協(xié)組織的神圣職責(zé)。

消協(xié)組織要認(rèn)真履行對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的職責(zé)，充分發(fā)揮消費(fèi)維權(quán)社會平臺作用，凝聚全社會力量，營造安全便利消費(fèi)環(huán)境，讓消費(fèi)者能消費(fèi)、愿消費(fèi)、敢消費(fèi)，激發(fā)消費(fèi)潛力，促進(jìn)消費(fèi)增長。

找準(zhǔn)痛點(diǎn)，滿足消費(fèi)升級安全新需求

伴隨經(jīng)濟(jì)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步，消費(fèi)升級持續(xù)加速，不斷涌現(xiàn)的消費(fèi)新業(yè)態(tài)、新模式，在滿足消費(fèi)者多樣化需求，提升消費(fèi)便利度的同時，也暴露出安全保障不足的消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。

強(qiáng)化底線思維，加強(qiáng)監(jiān)督規(guī)制，促進(jìn)各類消費(fèi)業(yè)態(tài)、模式規(guī)范發(fā)展，切實(shí)保障消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)、個人信息安全，是人民群眾對美好生活的新需求，也是新形勢下消協(xié)組織加強(qiáng)消費(fèi)者保護(hù)的著力點(diǎn)。

打通堵點(diǎn)，暢通消費(fèi)助力經(jīng)濟(jì)循環(huán)。

黨的十九屆五中全會提出改善消費(fèi)環(huán)境，全面促進(jìn)消費(fèi)，暢通國內(nèi)大循環(huán)和國內(nèi)國際雙循環(huán)。

消費(fèi)者維權(quán)日

“信用讓消費(fèi)更放心”

把消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)置于更加突出位置，是構(gòu)建新發(fā)展格局的必要保障。消協(xié)組織要提高政治站位，同步時代需求，將守護(hù)安全作為暢通消費(fèi)的重要基礎(chǔ)，將暢通消費(fèi)作為守護(hù)安全的價值追求，……推動消費(fèi)在安全軌道上實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，為更高水平經(jīng)濟(jì)循環(huán)提供強(qiáng)勁動力。

年主題目標(biāo)

一共四個方面：

凝聚社會力量，推進(jìn)協(xié)同共治
筑牢消費(fèi)安全社會基礎(chǔ)

通過各類大眾傳播媒介，加大消費(fèi)宣傳引導(dǎo)和消費(fèi)侵權(quán)行為監(jiān)督曝光力度，推動全社會形成消費(fèi)安全共識，……加強(qiáng)消費(fèi)者保護(hù)協(xié)同共治，切實(shí)保障消費(fèi)者安全、放心、舒心消費(fèi)。

加強(qiáng)理論研究，推動制度完善
筑牢消費(fèi)安全法治基礎(chǔ)

以《民法典》施行為契機(jī)，圍繞消費(fèi)領(lǐng)域熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，特別是消費(fèi)新業(yè)態(tài)、新模式發(fā)展中暴露出的消費(fèi)安全問題，……重點(diǎn)推動建立適應(yīng)不同行業(yè)特點(diǎn)的消費(fèi)后評價機(jī)制，……推動各類消費(fèi)業(yè)態(tài)在法治軌道內(nèi)規(guī)范有序發(fā)展。

突出問題導(dǎo)向，提升維權(quán)效能
筑牢消費(fèi)安全救濟(jì)基礎(chǔ)

面對消費(fèi)領(lǐng)域問題點(diǎn)多面廣的現(xiàn)實(shí)狀況，聚焦消費(fèi)者反映集中、訴求迫切、危害性大、影響面廣的消費(fèi)安全問題，從典型案例入手……以點(diǎn)帶面推動問題解決，切實(shí)提升維權(quán)效能。

強(qiáng)化消費(fèi)教育，加強(qiáng)消費(fèi)引導(dǎo)
筑牢消費(fèi)安全市場基礎(chǔ)

圍繞事關(guān)消費(fèi)安全的消費(fèi)領(lǐng)域熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，加強(qiáng)系統(tǒng)化消費(fèi)教育，豐富教育形式和載體，幫助消費(fèi)者掌握消費(fèi)知識，增強(qiáng)依法維權(quán)意識，提升依法維權(quán)能力、水平。

誠信135

圍繞基本民生產(chǎn)品和新消費(fèi)產(chǎn)品開展測試評價、發(fā)布消費(fèi)提示，幫助消費(fèi)者全面準(zhǔn)確掌握產(chǎn)品信息，科學(xué)理性作出消費(fèi)選擇。通過消費(fèi)者“用腳投票”，督促生產(chǎn)者、經(jīng)營者不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，推動經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

工作安排

圍繞主題，開展以下方面工作:：

著力開展年主題宣傳

著力開展年主題宣傳，促進(jìn)形成社會共識

重點(diǎn)圍繞主題

重點(diǎn)圍繞預(yù)付式消費(fèi)、個人信息保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)直播營銷、汽車消費(fèi)維權(quán)、農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)、制止餐飲浪費(fèi)等消費(fèi)領(lǐng)域熱點(diǎn)難點(diǎn)問題加強(qiáng)法律理論研究，積極參與立法立規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)制定。

著力編寫《消費(fèi)教育大綱》

著力編寫《消費(fèi)教育大綱》，探索建立網(wǎng)上消費(fèi)教育基地，提高消費(fèi)教育的系統(tǒng)性、易達(dá)性和有效性。

針對民生關(guān)切的熱點(diǎn)產(chǎn)品和新型產(chǎn)品開展商品比較試驗(yàn)，加強(qiáng)對比較試驗(yàn)結(jié)果的科學(xué)解讀和有效傳播。

重點(diǎn)關(guān)注

重點(diǎn)關(guān)注共享式消費(fèi)、在線教育培訓(xùn)、長租公寓、直播帶貨、社區(qū)團(tuán)購等新興消費(fèi)業(yè)態(tài)和消費(fèi)模式，加大對違法失信行為、不良營商手法、顯失公平格式條款等問題的監(jiān)督力度，推進(jìn)消費(fèi)領(lǐng)域規(guī)則建設(shè)和完善。

落實(shí)投訴

落實(shí)投訴便利化、規(guī)范化措施，提升基層消協(xié)組織投訴受理和處理能力，推進(jìn)線上線下投訴渠道建設(shè)，完善消費(fèi)投訴和解機(jī)制。

加快建立消費(fèi)投訴預(yù)警機(jī)制、投訴信息公示機(jī)制、消費(fèi)信用約束機(jī)制。加大消費(fèi)民事公益訴訟適用力度，推進(jìn)集體訴訟實(shí)踐。

建立機(jī)制

以消費(fèi)集中時段為重點(diǎn)，建立健全消費(fèi)維權(quán)輿情監(jiān)測分析機(jī)制，針對輿情熱點(diǎn)，回應(yīng)社會關(guān)切，表達(dá)消協(xié)觀點(diǎn)。