會(huì)員積分體系在如今的產(chǎn)品中非常常見，然而對(duì)于從未接觸過的產(chǎn)品、運(yùn)營來說，首次建立會(huì)員積分體系時(shí)往往會(huì)覺得無從下手，我自己也是從一個(gè)資深小白一步步總結(jié)

回憶起多年前我剛管一個(gè)小團(tuán)隊(duì)的時(shí)候?qū)W到的方法，忽然發(fā)現(xiàn)和用戶運(yùn)營的道理其實(shí)是相通的，分享一下。 先說團(tuán)隊(duì)管理的這個(gè)方法：按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員的能力意愿，把人分為四個(gè)象限

用戶獲取的目的就是讓用戶產(chǎn)生價(jià)值，而并不是所有用戶一旦獲取后就立馬產(chǎn)生價(jià)值，而是要通過一系列的策略來讓用戶留存和轉(zhuǎn)化，這樣才會(huì)讓獲取到的用戶產(chǎn)生更大的價(jià)值

會(huì)員和積分是用戶體系的孿生兄弟，兩者經(jīng)常同時(shí)出現(xiàn)。但是，這并不意味著會(huì)員和積分是同一個(gè)概念，事實(shí)上兩者可以相互獨(dú)立存在

文章分享了一個(gè)衡量用戶與產(chǎn)品或服務(wù)之間關(guān)系的指標(biāo)：NPS，干貨滿滿，希望對(duì)你有益。 初識(shí)NPS 作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的用戶體驗(yàn)從業(yè)者，我們都或多或少會(huì)接觸一些衡量用戶與產(chǎn)品

了解自己所從事行業(yè)的熱點(diǎn)和動(dòng)態(tài)，了解行業(yè)的牛人。

看了那么多運(yùn)營干貨，卻依舊學(xué)不會(huì)漲粉

什么是微信運(yùn)營，以及相關(guān)的工作內(nèi)容和崗位是怎么樣的？

各大新媒體渠道有何特點(diǎn)？如何針對(duì)性運(yùn)營？

做微信不做數(shù)據(jù)分析等于瞎做

愿新媒體的同學(xué)都擺脫冷氣，只是向上走，不必聽自暴自棄者流的話。能做事的做事，能發(fā)聲的發(fā)聲。在這紅海里，都能游到彼岸，不必等待潮水。

管理群有很多的學(xué)問，很多人都在玩，但是很多并沒有核心的凝聚力。

所以說真正的用戶是認(rèn)可產(chǎn)品價(jià)值，對(duì)產(chǎn)品有一定的忠誠度，能為產(chǎn)品貢獻(xiàn)口碑效應(yīng)，并愿意對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行消費(fèi)的人。

不管怎樣，請(qǐng)記住，一定要明確你的運(yùn)營策略，要找到合適的用戶，設(shè)置好門檻，給用戶提供TA需要的群益和服務(wù)，并算好你的成本和收益的平衡。

拓展一點(diǎn)，人購買商品實(shí)質(zhì)上是買你產(chǎn)品能給他帶來的好處，而不是產(chǎn)品本身。

社群運(yùn)營門檻不高，但是真正運(yùn)營好的卻很少，社群的本質(zhì)是需求，如果沒有解決價(jià)值和需求問題，之后的運(yùn)營、變現(xiàn)問題也很難解決，唯有把根本問題想透了，其他一些“術(shù)”也就好實(shí)現(xiàn)了。

尋找核心用戶的目標(biāo)是，社區(qū)的種子用戶一定要比目標(biāo)用戶高一頭，因?yàn)楣糯幸痪湓捊凶觥叭》ㄆ渖?，得乎其中”?

冷啟動(dòng)階段所獲取的種子用戶的品質(zhì)，將在很大程度上決定產(chǎn)品的生命周期長短。而筆者所說的這5個(gè)步驟，僅僅是一種普適性的方法論，運(yùn)營人員在實(shí)際操作過程中，還需根據(jù)自身產(chǎn)品的特殊性，進(jìn)行相應(yīng)的變動(dòng)調(diào)整，為自己的產(chǎn)品量身打造出一套專屬的冷啟動(dòng)方案。

產(chǎn)品和運(yùn)營的一起努力，實(shí)現(xiàn)讓積分體系真正達(dá)到刺激用戶留存的目的。

從事運(yùn)營工作五年，get到些許經(jīng)驗(yàn)，還沒能成為頂尖的運(yùn)營人才，通過自己的分享希望能和大家一起成長。

千穿萬穿，馬屁不穿。表揚(yáng)的呈現(xiàn)方式多種多樣，不管是遍布網(wǎng)站，還是在主頁強(qiáng)調(diào)，都不分對(duì)錯(cuò)。但是表揚(yáng)必須是具體的，畢竟用戶都希望能獲得直觀的價(jià)值回饋。

怎么拆解活躍度了。DAU=活躍度、周留存=活躍度、訪問時(shí)長=活躍度？頻道刷新量=活躍度？這些指標(biāo)看起來都與活躍度相關(guān)，但又都不能直接跟活躍度劃等號(hào)

這是用戶滿意度評(píng)分插件，其實(shí)我們不同產(chǎn)品運(yùn)營中都有做這樣的插件

如果公式算出來的數(shù)字大于1，且你前端的補(bǔ)貼刺激成本還小于你用戶的終身價(jià)值，那么只要彈藥足夠，就能快速成長為獨(dú)角獸，希望你就在這樣的企業(yè)里。

用戶的想法有一些靠譜，有一些不靠譜，我們要幫他們做的就是篩出靠譜的想法加以放大，對(duì)其進(jìn)行一些宣傳片拍攝，進(jìn)一步的培養(yǎng)計(jì)劃，打造真正的明星概念。

客戶生命周期是指從一個(gè)客戶開始對(duì)企業(yè)進(jìn)行了解或企業(yè)欲對(duì)某一客戶進(jìn)行開發(fā)開始，直到客戶與企業(yè)的業(yè)務(wù)關(guān)系完全終止且與之相關(guān)的事宜完全處理完畢的這段時(shí)間。

運(yùn)營人員離用戶更近了，能更高效地了解用戶訴求了，用戶與產(chǎn)品的粘性好像也愈來愈強(qiáng)。

誰都無法斷言社群的未來是什么，但是也不要緊，“摸”河里石頭的過程，就是人們“認(rèn)識(shí)”河流的過程。

他們以為只要吸引用戶注意力就夠了。

活動(dòng)不好做，轉(zhuǎn)化率太低，推廣的時(shí)候總是有點(diǎn)感覺太空，如同男人不能說虛一般，我們也希望做推廣活動(dòng)是做的很實(shí)。

怎么樣才能搶奪第一批用戶粉絲（種子用戶）？

很多人以為新媒體運(yùn)營可能就只是寫寫文章，做做內(nèi)容，但事實(shí)遠(yuǎn)沒有想象中滋潤。