很多人在做用戶運營的時候基本上就是停留在跟用戶毫無目的地溝通，機械的去解決用戶的問題和成為了用戶需求的搬運工。如果你這樣，那么注定只能是一個初級用戶運營人員，用戶運營是所有運營工作中最難，也是要求最高并且最具挑戰(zhàn)性的工作。

會員體系對于有所經(jīng)歷的運營來說，應該不陌生，那在設(shè)計會員體系的時候，主要考慮的又是什么呢？會不會存在一種慣性的思維，覺得會員體系就是設(shè)置積分跟等級呢？

對于產(chǎn)品經(jīng)理來說，為積分體系而做積分體系是不可取的行為。用戶等級對應的權(quán)益都要圍繞產(chǎn)品本身及用戶真實需求來進行

談及「留住用戶」這個話題，可以說是不分行業(yè)、市場、經(jīng)濟形態(tài)的共同命題。之前大家聊的更多的是關(guān)于產(chǎn)品及服務本身創(chuàng)造的用戶價值，但如果換一個視角，從用戶的心理與行為出發(fā)去思考留存的因果聯(lián)系，就不難發(fā)現(xiàn)影響用戶留存的因素不只是產(chǎn)品這一客體存在，還有自我感性的主體存在。

會員體系對于有所經(jīng)歷的運營來說，應該不陌生，那在設(shè)計會員體系的時候，主要考慮的又是什么呢？會不會存在一種慣性的思維，覺得會員體系就是設(shè)置積分跟等級呢？

你可以設(shè)置一個簡潔到只有認證的會員體系，也可以設(shè)置一套完整的升級、轉(zhuǎn)化、勛章等多種維度的會員體系，形式可以很多樣，但最核心的還是，這樣的會員體系，對于正在運營的產(chǎn)品的價值有多少。

新媒體運營，聽上去總是光鮮亮麗的，而實際上其中也有一些不為人知的苦逼事情。那新媒體運營真的只是網(wǎng)絡(luò)的搬運工嗎？

在互聯(lián)網(wǎng)的大浪潮下，新媒體已經(jīng)悄悄上位，但是你真的知道新媒體的正確運營姿勢嗎？

在現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)大浪潮中，新媒體已經(jīng)越來越普遍和重要了。作為新媒體運營人，你知道新媒體運營的秘密嗎？

何謂人神合一？作者認為指的是運營人員將自己的氣質(zhì)、思維方式、理念，靈活運用到公眾號、微博這一類賬號運營的具體工作細節(jié)里，在內(nèi)容建設(shè)、用戶維護和傳播方式上都體現(xiàn)出獨特的風格，以此達到人和賬號合一的程度。

扛著KPI的大旗，作為新媒體運營的你不斷看微信運營的文章聽微信運營的課程，卻依舊做不好一個帳號，沒能實現(xiàn)10W+。努力要用巧勁，不要用蠻力。

用戶在選擇我們的時候，我們同樣也在選擇用戶，不是什么類型的用戶我們都需要的，準確地說，用戶只是某一類需求的集合體，而不是一個活生生的人。一個人會有很多需求，當需求剛好符合我們產(chǎn)品時，則是我們的用戶，當需求不存在的時候，自然就不是我們的用戶。

各位產(chǎn)品童鞋如果恰巧在制定自家平臺的用戶成長體系，不妨和運營同學一起商量。確定一下運營人員的指標和產(chǎn)品指標相結(jié)合。在做用戶建模的時候也能更全面更具體也更有側(cè)重點。

留存率是我們產(chǎn)品經(jīng)理非常有用的指標，缺點是對外行人來說不夠簡單直觀。本文適合產(chǎn)品經(jīng)理，預計需要三分鐘。

用戶在選擇我們的時候，我們同樣也在選擇用戶，不是什么類型的用戶我們都需要的，準確地說，用戶只是某一類需求的集合體，而不是一個活生生的人。一個人會有很多需求，當需求剛好符合我們產(chǎn)品時，則是我們的用戶，當需求不存在的時候，自然就不是我們的用戶。

是走還是留，并不取決于專家的意志，用戶的自我感知才是留存、活躍甚至忠誠的關(guān)鍵，通過游戲化、慣性依賴、得失心理這些設(shè)計思路，就能體察到讓用戶自我驅(qū)動、積極活躍的行為心理

B端用戶偏理性的屬性，在產(chǎn)品推廣前期，讓獲客比想象中的難。獲客之后，我們需要跟用戶進行大量的溝通工作，且不同階段溝通的要點也不一樣的

精細化運營在未來會被越來越被看重，尤其是對于大中型產(chǎn)品來說（日活10萬+）來說。與之而來的就是用戶模型這個概念了。

最近超哥也在考慮對于自己在運營方面的突破點，說實話做運營做到現(xiàn)在，雖說年限并不長，但經(jīng)過不斷的實踐并總結(jié)思考，基本上形成了自己的運營思維體系，對新的運營工作或者運營項目基本上也都能快速理清思路，快速入手。

用戶習慣的養(yǎng)成，不是一朝一夕就能夠見效的，需要多去實踐，才能找到最合適的方法，用戶習慣培養(yǎng)好了，在下一個節(jié)點來臨之前，用戶就懂得回來瞅瞅是不是又有活動可以參加啦。

通常來講，商家獲得一個新用戶的成本是維護一個老用戶的 5 – 10 倍，一個滿意的用戶會帶來至少 8 筆潛在生意，一個不滿意的用戶可能會影響超過 25 個人的購買意愿。這就是為什么許多商家會通過發(fā)放優(yōu)惠券等讓利方式來激活老客的購買意愿。

金字塔用戶模型是完全的社會化分工的生產(chǎn)基礎(chǔ)，服務流程的環(huán)節(jié)點由不同的層級的用戶共同完成，所有的服務和內(nèi)容都來自于用戶群體的自生產(chǎn)。明星用戶完成價值創(chuàng)造，活躍用戶完成價值傳播，剛需用戶完成價值變現(xiàn)。

如果你“不幸”運營過一些真正意義上的好產(chǎn)品，但需要「一段時間」才能看到使用產(chǎn)品帶來的效果時，一定會很痛苦地發(fā)現(xiàn)：大部分用戶情愿選擇那些“看似有效，實則無用（甚至有害）”的產(chǎn)品，卻把你的好產(chǎn)品晾在一邊。

大概任何一個創(chuàng)業(yè)公司在想清楚自己產(chǎn)品定位以后的第一個重中之重的運營大目標，就是如何吸引第一批種子目標用戶了吧！今天筆者就以自己的淺顯理解與認知拋磚引玉談談：一個沒資源沒渠道沒錢沒爹沒媽的初創(chuàng)產(chǎn)品，要如何在運營初期切實的吸引自己的第一批種子用戶。

宣傳吸引/召回——選擇喜歡內(nèi)容的標簽——一鍵關(guān)注相關(guān)內(nèi)容大咖——了解如何更快查看到內(nèi)容——查看我們相關(guān)內(nèi)容的推送——關(guān)注社區(qū)其他用戶——與社區(qū)其他用戶互動等等。

用戶運營的工作由于涉及到用戶的方方面面，經(jīng)常會被從業(yè)者被認為很雜，既包含引入新用戶，也有譬如管理QQ群和微信群的核心用戶維系。如何在繁雜的工作中找到最核心的點，提高運營效率，這就需要搭建一套完善的用戶運營體系。

新媒體到底是什么？怎樣才可以做好新媒體，做好新媒體，有什么好的建議或者方法？

你心目中的新媒體運營只是在微信上發(fā)朋友圈，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)微博評論那么簡單嗎？深入思考，其實新媒體運營承擔著公司品牌宣傳與媒介拓展的重任，任重而道遠。

為什么我的公眾號天天掉粉？

如今自媒體發(fā)展迅速，新媒體運營多如過江之鯽，想要成為這股浪潮中的其中一員，首先你需要知道新媒體運營是怎么樣的一種存在。本文從新媒體的工作內(nèi)容以及發(fā)展規(guī)劃，跟你聊聊要怎么做新媒體。

初入新媒體運營的崗位，可能你會對這個職位以及日常的工作有許多的疑慮，心中有許多的問號還待解答。

新媒體是目前信息傳播最佳的途徑，可能沒有之一。